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clarkchen
V2EX  ›  iCloud

iCloud 文件丢失

  •  
  •   clarkchen · 2020-09-27 12:54:50 +08:00 · 2951 次点击
    这是一个创建于 1524 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    网盘中的文件部分丢失,所有丢失的文件夹最后更新日期都是 9 月 18 日六点左右

    两台电脑和手机同步丢失

    登录 iCloud 网站之后没有发现删除记录,能恢复的文件恢复了一波,还是丢失数据

    咋整?挺困惑

    14 条回复    2020-09-27 15:55:14 +08:00
    vislins
        1
    vislins  
       2020-09-27 12:58:28 +08:00
    为什么这种事情不联系苹果官方的技术支持呢?
    korokke
        2
    korokke  
       2020-09-27 12:59:11 +08:00 via iPhone
    找客服,恢复到指定时间
    korokke
        3
    korokke  
       2020-09-27 12:59:53 +08:00 via iPhone
    @korokke 话说 iCloud 这种问题时有发生不知道是哪里有坑...
    clarkchen
        4
    clarkchen  
    OP
       2020-09-27 13:06:53 +08:00
    @vislins 刚打过,说是要我今天备份下数据,再转给技术组,
    clarkchen
        5
    clarkchen  
    OP
       2020-09-27 13:07:38 +08:00
    @korokke 我下午再试试
    Dachunlv
        6
    Dachunlv  
       2020-09-27 13:08:10 +08:00 via iPhone
    iCloud 的同步经常有问题,尤其是当某台设备长时间没有联网,另外一台设备经常使用 iCloud,很容易出现文件丢失...
    szq98
        7
    szq98  
       2020-09-27 13:15:31 +08:00 via iPhone
    是不是用了 Windows 客户端,并且右键选择过释放空间?我年初的时候这么做,导致几乎所有文件丢失,而且是同一时间。但文件夹一个没有丢,最后只剩下一个个空文件夹。
    最近删除里啥都没有,去网页版 iCloud 恢复文件,成功了一部分后就恢复不了了。恢复不了的原因大概率是 icloud 网页版的 bug 。
    找客服,前两个客服一个说网页版恢复不了就恢复不了,另一个说我的操作导致文件丢失。这俩根本连 iCloud 云盘是什么都不知道,一直在问相册什么的。
    第三个时,终于帮我转接了更高一级的客服,她终于听懂了。先要求我录屏演示,大概描述哪些文件比较重要,需要恢复。并且征求权限,可以在后台查看我的 iCloud 数据。几天后,文件基本就恢复了。还有一些不太重要的文件没恢复,懒得再联系了。
    clarkchen
        8
    clarkchen  
    OP
       2020-09-27 13:18:09 +08:00 via iPhone
    @Dachunlv 我就是这种情况
    clarkchen
        9
    clarkchen  
    OP
       2020-09-27 13:20:01 +08:00 via iPhone
    @Dachunlv 还有一种可能,我当时用了 cleanmymac 点了个自动清理缓存
    korokke
        10
    korokke  
       2020-09-27 13:20:08 +08:00 via iPhone
    @clarkchen 我之前也有过类似的情况,感觉多端同步的逻辑还是有哪里不太对
    clarkchen
        11
    clarkchen  
    OP
       2020-09-27 13:20:59 +08:00 via iPhone
    @szq98 虽然不是这个情况,但要是客服能恢复那还可以接受
    korokke
        12
    korokke  
       2020-09-27 13:25:30 +08:00 via iPhone
    @korokke 自动清理也可能,我上次是用 onyx 清理,还是出现了问题。上次之后就没用过任何类似工具了。OS X 的临时文件不需要手动清理,浏览器的临时文件可以在浏览器中清理,删除应用程序的时候可以用 AppCleaner 和 UninstallPKG 。之后没出现过问题。
    Dachunlv
        13
    Dachunlv  
       2020-09-27 15:07:12 +08:00 via iPhone
    @clarkchen 同道中人,我也因为这个逻辑丢过重要的配置文件,后来把重要的文件都转移到 Dropbox 了,iCloud 放一些不痛不痒的文件
    clarkchen
        14
    clarkchen  
    OP
       2020-09-27 15:55:14 +08:00
    我备份完毕,说是转给了技术组,,至于能不能恢复不保证
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