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linjr
V2EX  ›  Apple

携号转网 iMessage 激活问题

  •  1
     
  •   linjr · 2020-02-17 00:11:44 +08:00 via iPhone · 6061 次点击
    这是一个创建于 1720 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    上个月从中国电信携号转网到中国移动后,imessage 激活就一直激活不成功,经苹果客服收集日志分析后,反馈为运营商错误代码 810,让我联系中国移动客服告知此情况解决,联系中国移动后反馈为苹果的问题,至今仍未解决。v2ex 上的朋友有没有知道这个错误代码 810 代表什么意思?大家是否遇到这个问题,解决了吗?(另,每次激活不成功都会收到来自+44 开头的乱码短信)

    第 1 条附言  ·  2020-02-25 20:11:26 +08:00

    中國移動和蘋果互踢皮球,問題始終沒解決,2.24到工信部網站申訴,2.25已接到中國移動客服回電,反饋說繼續查實原因

    第 2 条附言  ·  2020-03-25 10:32:29 +08:00

    投诉工信部后获得的,移动这边反馈的结果: 尊敬的***客户:您好!关于您向工信部反映的号码189******34苹果手机iMessage的问题,经核查,该服务功能需在苹果终端设置-信息-iMessage信息完成相关设置。经技术部门分析,判定导致您号码出现的问题点为:苹果短信平台发送给电信携入移动用户的激活短信,需要通过电信网络前传到移动网络。根据测试,电信、移动运营商各个网元仅对短信进行转发,未改变短信的编码格式。国际中转商在处理该消息时,对消息格式进行了改变,UDH字段处理出现异常,因而消息下发给手机用户终端时出现乱码,从而导致iMessage激活失败,此情况非我司原因所致,我司无法解决,希望得到您的理解,谢谢。

    11 条回复    2021-07-29 17:04:16 +08:00
    Cavolo
        1
    Cavolo  
       2020-02-17 00:52:57 +08:00 via iPhone
    移动转联通第二天就能激活了
    xream
        2
    xream  
       2020-02-17 02:00:27 +08:00 via iPhone
    设置里关掉 VoLTE 再激活
    ower
        3
    ower  
       2020-02-17 08:42:43 +08:00
    遇到了,11 月从联通转网到移动,imessage 也是无法激活,短信图标显示一个红色叹号,手机号码后面一直转圈圈,苹果客服也收集了信息,说后台弄好了,试了下还是没用,前几天打电话说刷一下最新系统就会好,结果还是没用。苦恼中!/😂
    royrs
        4
    royrs  
       2020-02-17 09:10:29 +08:00 via iPhone
    这个问题我要答。
    武汉电信转移动,激活 iMessage 不成功,确认了手机是可以发送后台短信到 apple 的,但是会一直收到+44 的短信。

    投诉到 Apple,收集日志,远程查看设置后,apple 甩锅给运营商是,+44 本来是后台短信形式下发到手机进行激活确认,但是运营商确以前台短信的形式进行了发送,导致手机一直收不到激活确认信息,就无法注册本机的 iMessage。

    投诉至移动,表示确实是自己的问题,表示道歉,需要后期消费者自行等待处理。也不知道这个 bug 什么时候修。

    无解。
    linjr
        5
    linjr  
    OP
       2020-02-17 10:03:44 +08:00 via iPhone
    @royrs 同样的遭遇,苹果反馈了 810 错误代码后就让我自行联系处理了。目前搜索国内外各大论坛暂未搜到解决方案。有外国网友提到 silent message,不知道是不是个切入点。目前正在与中国移动终端服务继续联系中
    royrs
        6
    royrs  
       2020-02-17 11:00:28 +08:00
    @linjr silent message 应该就是苹果技术客服说的那个后台短信了。

    没 imessage 真难受,还时不时弹出对话框让激活 imessage
    zhcntiangang
        7
    zhcntiangang  
       2020-02-17 12:19:45 +08:00 via iPhone
    我也遇到了 解决无果后 直接关了这个功能
    linjr
        8
    linjr  
    OP
       2020-02-17 14:40:13 +08:00 via iPhone
    @zhcntiangang 目前我只能在副卡开启 iMessage 功能暂时用着
    linjr
        9
    linjr  
    OP
       2020-02-17 14:40:52 +08:00 via iPhone
    @Cavolo 经过什么特殊手法吗?直接就激活了?
    Cavolo
        10
    Cavolo  
       2020-02-17 15:23:31 +08:00 via iPhone
    @linjr 只要等就好了,现在看起来转入方是移动的问题挺多
    iTZQing
        11
    iTZQing  
       2021-07-29 17:04:16 +08:00
    加郵箱號作爲發送與接收的方式好了。還能避免手機號泄漏
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