月初的时候,我在淘宝买了两把“十八子作”砍骨刀,回老家一试其中一把出现卷刃,联系卖家,给换了一把。(问题就在寄回的过程中,我们这儿刀具属于管制物品,所有快递都不给寄。当时的解决办法是,又下了一个单,收货时换掉里面的刀具,然后拒签。卖家在旺旺里指责我将刀磨薄,我估计是推脱责任的话术,首先刀并不是那么容易“磨薄”的,其次质量过关的刀并不会怕正常修磨)过两天这两把又都出现卷刃现象,我可以确定质量有问题。并怀疑有可能假冒。因为我用十八子刀具多年,且该品牌为知名刀具品牌,不至于良品率如此之低(但没有证据,收货时用微信查了一下,显示一个认证的账号,说是正品。但刀身所贴二维码己损,无法再次查证是否真的官方账号)。故要求退货。问题出现了,卖家拒绝配合退货(由他发包裹过来,我将刀具放进去拒收,完成退货),说我只要能把刀具寄过去,他就给退,我认为这是利用规则不对称来耍赖。我无奈之下,申请仅退货,小二将之改为“退货退款”,问题是,我这边就是因为无法正常退货才申请淘宝介入的,将信息告诉小二时,己经接近下班时间,小二没回。我的要求是,因为无法正常退货,所以才要求退款,我也不会贪了对方商品,会将之用切割机销毁后录像发给对方。请问,如果明天我的要求得不到答应,我该如何维权?
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Mai1me 2019-12-24 22:38:09 +08:00 via Android
你只能给差评了。
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515576745 2019-12-24 22:40:58 +08:00 via Android
是旗舰店吗?
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EVERY55 2019-12-24 23:34:30 +08:00 via iPhone
做为一个刀具爱好者,想说句公道话,如果你没试 拿到手就是卷刃的,那无话可说卖家的锅,你试了卷刃了其实你就怪不得卖家,谁知道你这么试的,用的什么姿势、接触的什么物体,再好的钢材再好的开刃磨法,遇到比较极端的操作都会卷刃的…
还有磨刀是个讲究事,不会磨的人不但不能把刀刃磨利了还可能磨的薄厚不匀,磨坏掉 |
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won 2019-12-24 23:51:21 +08:00 via Android
卖家也没有限制哪家快递,总有能发的,大不了闪送
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settoo OP @EVERY55 刀是正常使用,砍大骨导致。我曾从事屠宰行业,也是刀具爱好者,可能比较业余,但不缺乏基本常识和爱惜的态度,这几把刀定位商业用刀,而确实是商业使用中出现卷刃现象,作为砍骨刀,使用中卷刃应该是硬度没达标所致。
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settoo OP @won 呃,问题是我们从邮政到顺丰到三通一达百世等全部不接。我打电话问过公安局,本地不允许邮寄,也不给开许可证,检查出就罚 3000,人家快递一单才赚几块钱,没敢冒险的啊
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blessme 2019-12-25 04:40:30 +08:00
刀也不能寄? 这就有点过分了,上飞机也可以带放到托运行李里面携带啊,只是不能随身带而已。
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jekkro 2019-12-25 07:31:54 +08:00 via Android
站在卖家的角度看这个看,碰到你这个买家也是心里默骂 100 边了。不能寄快递并不是他的错,他已经出邮费给你换过一次,现在还要再出邮费退货,卖家当然不情愿了。
声明我不是卖家,我是淘宝的服务商,深恶痛绝平台某些人滥用差评规则。 |