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RalphHuang 2019-06-16 15:23:00 +08:00
Technical support 是收费的，账户默认的都是 Basic Support
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zealic 2019-06-16 15:27:26 +08:00  3
Technical support 给的是宝贵的经验，无数血泪趟过的坑。
对于企业的价值来说，比单纯的服务器值钱的多，更近一步的话，就是完整的咨询服务了， 对于这个价格来说，太便宜了。 |
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AlexEcho 2019-06-16 15:30:27 +08:00
因为 aws 是真的技术专家在做服务支持，不像国内这些云服务商一样是一个客服给你甩个链接让你自己看。
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congeec 2019-06-16 15:32:37 +08:00 via iPhone 4
这个就是 aws 文档那么烂那么复杂的原因？
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azh7138m 2019-06-16 16:01:14 +08:00
阿里云的技术支持也收费，最低 20 刀 /月起步，我还买过一次
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pyengwoei 2019-06-16 16:10:45 +08:00
有没有 AWS 技术服务或者咨询的群啊
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flynaj 2019-06-16 16:40:28 +08:00 via Android
开源软件就是靠技术支持挣钱的。
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timle1029 2019-06-16 16:40:57 +08:00
因为你的 Service Ticket 是真的发到开发团队那儿去的，所以其实开发在帮你 debug (如果 support engineer 帮不了你的话)
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Raymon111111 2019-06-16 18:13:38 +08:00
为啥不可以?
违法? |
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realpg 2019-06-16 18:59:55 +08:00
作为一个个人咨询服务提供者，表示楼主是不是不想让我这行的人活了
咨询、支持、分析竟然应该是免费的？ 10 多年的血泪经验都是钱和时间堆出来的 |
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luozic 2019-06-16 22:49:08 +08:00 via iPhone
原来技术智慧和躺坑经验是免费的？！可去你的么
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pythonee OP @luozic
@Raymon111111 @realpg 首先，完成赞成收费，或许应该在问题上再补充两个字，为什么“可以做到”收费 你们关注过身边的情况吗，中国为服务付费的意识强吗？小费的意识强吗？ 假如你们买了个笔记本，服务器、门窗，坏了，是不是第一意识是打 400，是厂家的责任 |
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owt5008137 2019-06-16 23:18:43 +08:00 via Android
招运维不要钱呐？
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realpg 2019-06-16 23:21:15 +08:00
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pythonee OP @realpg 对的，重点是云服务下，是消费级还是企业级呢？我相信 aws 面对的仍然大多数是长尾客户，而这些客户可以接受服务付费，例如开发者级的支持计划。客户如果用的时候出了问题，第一时间可能不会说 aws 产品设计问题，而会认为自己没有把云用对
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opengps 2019-06-17 01:20:14 +08:00 via Android
主要是技术好的客服不够用，曾经 14 年提交阿里云工单，人家就是可以帮助登录系统排查网卡配置错误。现在工单客服怕是再也找不到这么高水平的了
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astrorobbie 2019-06-17 08:44:31 +08:00
AWS 收费咨询我不知道，免费咨询就是丢链接，基本解决不了问题
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cominghome 2019-06-17 09:20:27 +08:00
@AlexEcho 事实上 AWS 也经常甩链接，还是甩他们自家的贼难懂的文档。当然，如果你能将问题描述清楚，人家还是很专业的，两三个来回就能解决问题。
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monsterxx03 2019-06-17 20:07:26 +08:00 via iPhone
aws 文档其实蛮有套路的，看久了就知道哪些是废话可以跳过，我 99.9%的问题都是自己看文档解决的，只有碰到他们的锅时候才会发 ticket,多数时候 support engineer 还挺靠谱的，偶尔有鸡同鸭讲的情况
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