微众银行定时还房贷失败，导致了一条不良信用记录

[yava555]

给微众客服打了两次电话：

1. 第一次解释：钱打到农行了，但是农行又给退回了。
2. 第二次解释：支支吾吾，就是当时程序转账失败了，也没说出具体原因。

面对这种情况，有什么办法消除这条记录吗？ 农行那给的说明是「如果不是农行自己的责任，他们是不给消除的」