我是如何一步一步被电信诈骗的 & 如何艰难的维权

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这是一个创建于 2330 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

坐标深圳
去年 8 月成功办了个电信 100M 纯宽带说免费送 IPTV
我一想免费的你就送吧，虽然从来不用

到今年 6 月中旬宽带快过期了
突然有电信工作人员打电话说有张不限流量的手机空白卡免费送我
说只要宽带一直使用卡就一直免费使用
到时让我自己插手机里激活选号码
附带条件是宽带要继续使用
我以为是为了留存老用户送的优惠
傻傻的我又同意送过来了，虽然我还没开始用

然儿等宽带到这个月真的到期了
我才知道被骗了

这月初打电话说要转宽带套餐 50M 的
工作人员告诉我名下有手机号 199...(一脸懵逼这谁的手机号)
欠费两个月导致办不了
我当时就傻眼了
从来没用过你跟我说欠费
手机哪个号码我都不知道啊哥哥

我说要投诉
然后说上报了让我 48 小时内等回复
今天终于回电话了
说手机号是当时就系统分配激活了（内心一万头草泥马）
但客服说我确实没用过就让欠费清零停机了
我问当时不是说免费的没月租哪儿来的费用
回答不知道别的部门的事

这回可以办理宽带了吧
结果又说有个 IPTV 欠费一个月（我...想骂人）
我说要投诉
然后说上报了让我 48 小时内等回复（我是不是进了个 for 循环）

好在过了几个小时就回复了
IPTV 给我停机了欠费清零
但是注销要我自己去营业厅办理
（你们就是要把注销门槛增高让注销率降低对吧呵呵）
（这些个套路、要是心大点的人没管，费用是不是一直蹭上去）

终于重新打电话说办理转宽带了
你以为这么简单就循环完了（太年轻）
客服跟我说 8 月宽带已经自动续期了，要取消续期再办转
我要投诉
然后说上报了让我 48 小时内等回复
（一脸懵逼我崩不住了开始骂人）

朋友们那些说免费送的东西千万别拿 不说了继续等待回复
工商投诉周末不上班周一投

宽带

手机号

IPTV

23 条回复 • 2018-08-06 15:24:48 +08:00

Mearasar

2018-08-05 13:59:48 +08:00

我擦，不是吧？同深圳电信 100M，上个月送我一张免费电信卡，我已经收下了

tadtung

2018-08-05 14:03:12 +08:00 via Android

主要原因估计是因为你要转 50m 的宽带。
如果你不用电话卡和 iptv 的话就直接投诉。

现在联通，电信 100m 融合套餐都有送 1-3 张不限量手机卡。不过 50m 就不会送。

kai2ex

2018-08-05 14:03:51 +08:00

@Mearasar 这是套路赶紧打电话取消掉已经在抠你钱了

kai2ex

2018-08-05 14:04:58 +08:00

@tadtung 跟转 50M 无关就算不用或继续 100M 用这坑也得填上

tadtung

2018-08-05 14:09:38 +08:00 via Android

@kai2ex 直接 10000 号投诉，问他免费的副卡为什么还会有账单，还会欠费。
然后再工信部投诉一波，就说宽带费用问题。融合套餐乱收费，一般它们会很快联系你解决的，倒时解决完后你就要么直接换宽带，要么要求补偿，例如几个月的免费使用。

lxzcook

2018-08-05 14:11:27 +08:00 via Android

同样因为电信的自以为是转头移动，真不明白都快死期到了还自大，今年固网移动已经超过电信了

kai2ex

2018-08-05 14:15:13 +08:00

@lxzcook 同一家公司同一项业务要整这么多 48 小时 for 循环把时间拖到过期然后自动续约恶心死消费者

lxzcook

2018-08-05 14:22:29 +08:00 via Android

当年电信说送 IPTV 但是要给 100 块押金，结果退的时候说 100 是租用费，没得退。

irainsoft

2018-08-05 14:28:46 +08:00

电信的套餐真的好乱，上个月准备给家里办电信的 100M 宽带，要么是送流量卡的套餐，要么是送 AP 面板的套餐，一开始看真的是一脸懵逼，最后看了底下长长的活动说明才搞懂...

而且现在还发现不知道明年咋续费，因为没有电信卡，似乎没有什么后台可以进去...

imn1

2018-08-05 14:39:35 +08:00

你跟电信打交道太少了，2 洋
1.打电话来的不一定是电信本厅的，可能是合作厅，他们有 add 权限，没有 del 权限，很多时候就是等前面套餐到期的「瞬间」让你换，他们就可以 add
2.所有打电话过来的，只要涉及业务，一律要问清楚，你没做这步，是你的问题
注意，我不是说你错了，你可以根据电话录音，确认办理时对方没说清楚而维权成功，但正如前面所说，del 权限在本厅，你只能再跑一次本厅，所以说是你的问题，但不是你的错
3.基于你前面没问清楚，所以有这个问题，电话推销的是融合套餐，理论上比单宽带便宜，是原宽带的费用，变为宽带+IPTV+无限流量手机（含副卡）+座机月租来电，IPTV 可以用一些理由取消（不想拉线或者没有电视机），手机卡必须激活次月才启用这个套餐，估计合作厅直接帮你激活了，所以出现欠费
4.去营业厅前要登录网上营业厅，查清楚你名下所有业务，哪些要留，哪些要销，记下来，在营业厅要全部讲清楚， [一定要不厌其烦听明白套餐的所有费用信息，以及问清楚注销要不要给违约金（这个你不问不会给你讲的）]

其实对付这些电信电话推销有一个简单办法：「我不在 XX 市，没法签名办理，XX 节日（几个月后的）才回来,，到时再说吧」

imn1

2018-08-05 14:47:50 +08:00

@irainsoft
可以用宽带账号+业务密码（注意：不是宽带的密码）登录
联络电话可以是其他运营商的，不一定要电信，收不到他们的短信而已

irainsoft

2018-08-05 15:02:31 +08:00

@imn1 我一直不知道宽带账号是什么，登记时我用得是我移动的号码，用短信验证码可以登录天翼网关和 IPTV 相关的，但付费相关的地方就显示只能电信号码，我查订单记录也没查到我的宽带订单...

caomu

2018-08-05 15:03:36 +08:00 via Android

这种还好，只要使劲怼客服，不行就搬工信部出来。就是浪费自己时间精力而已。

nine99

2018-08-05 15:07:25 +08:00

我也遇到过

FullBridgeRect

2018-08-05 15:37:47 +08:00 via Android

@caomu 现在有些地方工信部投诉都没用了，直接说我就没想你们撤诉，特别吊

imn1

2018-08-05 15:43:14 +08:00

@irainsoft
如果一直不知道，应该是光猫拨号，路由拨号要自己填的
打 10000 问问怎样登录 189.cn 吧，如果可以，顺道问问怎么设业务密码，估计你也没有这个
业务密码是固定的，动态密码是手机短信那种，自己选择

& 续费的话，10000 也可以，他们有权限，电话录音+询问身份证细节就行

@caomu
如果涉及注销业务，怼也没有用，10000 没权限
我怼得多了，没进黑名单我都觉得奇怪

missdeer

2018-08-05 16:38:41 +08:00

楼主说了三遍我说要投诉，第一遍的时候去工信部网站填张表，估计也没后面什么事了

sdushn

2018-08-05 17:12:25 +08:00 via Android

工信部投诉了解一下

Rico

2018-08-05 17:31:36 +08:00

垄断行业

hyshuang2006

2018-08-05 17:38:18 +08:00 via Android

楼主，换移动吧，便宜。如果你对我不是移动号，用你朋友的申请。完美！

earendil1412

2018-08-05 17:56:19 +08:00 via Android

第一步就直说，我要投诉到工信部。

x18960

2018-08-06 06:49:07 +08:00 via Android

合同写的很清楚，移动宽带也是首年优惠价格，原价也 1k 呢

waning007

2018-08-06 15:24:48 +08:00

我想告诉你的是,那个免费的 IPTV,你不想拿也不行,去年我办宽带的时候就说有一年还是半年免费的 IPTV,机智的我早知道是个坑,当场就说,不要给我这,家里没有电视.结果人家说,这个取不了...跟宽带是一起的...IPTV 到期了自己打电话取消就行...呵呵呵呵 MMP,反正就是麻烦用户.
(同深圳电信)