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12 号买了 ipad2018 32g wifi 版灰色 2228 元用了天猫券-80 元，1148 入手 15 号昨天寄到，东西还没到手，当天发现价格降了 40，同样能-80 券，昨天申请保价。按它的退款流程发起退 40 运费。结果今天被拒绝。立马找客服申请退，解释了老半天，一开始说我是因为用了天猫券，后来我说这券这两天都能用。后来说因为灰色的没货所以不能保价，我说 3 个颜色价格都是一样的，他说必须要同款。然后我把收货地址改外省，告诉他灰色也一样价格，他说必须要一样的收货地… 我说你这个全国总是统一价，他死活拒绝。
被逼急了，我告诉他我昨天看到有货，也是昨天发起保价，总不能还要盯着他们库存，我让他找领导，或者我投诉甚至走 315，他才说 24 小时内会有人电话联系。
虽然只是 40 块钱，但客服的态度和苏宁的售后让人心寒。其他平台保价都是一句话的事，今天让人如此郁闷。
被逼急了，我告诉他我昨天看到有货，也是昨天发起保价，总不能还要盯着他们库存，我让他找领导，或者我投诉甚至走 315，他才说 24 小时内会有人电话联系。
虽然只是 40 块钱，但客服的态度和苏宁的售后让人心寒。其他平台保价都是一句话的事，今天让人如此郁闷。
第 1 条附言 · 2018-06-17 07:57:29 +08:00
2148 不是 1148 打错了
第 2 条附言 · 2018-06-17 17:16:16 +08:00
钱退了，期间客服电话打过来还是因为同款无货问题不让保价，结果被我喷了让她找领导，微博上反映这个事情给他们压力。后来还是退了差价，电话过来让我删微博。
虽然钱不多，但是作为消费者基本权益还是要维护的，在这片土地上我失去了太多本该属于自己的权益。
虽然钱不多，但是作为消费者基本权益还是要维护的，在这片土地上我失去了太多本该属于自己的权益。
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razios OP 说实话也是为了贪天猫活动便宜 80 才在这里买，以后还是尽量不上天猫淘宝买了，体验太差了。
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zro 2018-06-17 00:20:10 +08:00
上月底在苏宁易购帮人买了一部华为手机(比京东便宜 200 大洋)，到手后第二天来了一个定金团活动持续 7 天时间，对比之后比原来买的要便宜 50，找客服申请，说定金团不在贵就赔的范围，我说我 V4 会员不高级对待一下？客服说好吧，帮你登记一下，之后会有电话通知结果；第二天接到电话，还是不得赔。。。等定金团活动一结束，不死心的我又去撩下客服，又重新登记一次，又是等电话通知，又到了第二天，还是上次的客服，超过申请时间不得赔。。。
嗯，这次我体会到了苏宁的贵就赔玩得比京东的价格保护要 6 得多。。。  |
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leaves7i 2018-06-17 01:39:08 +08:00 via Android
还是不要在苏宁买任何东西吧……
知乎一堆有质量问题不好退货的……为这几十块钱真是划不来 |
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iamzcd 2018-06-17 05:08:38 +08:00 via iPhone
我买的型号和价格跟你一模一样，不看帖子还不知道降价了……
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huang5587783 2018-06-17 06:47:20 +08:00 via iPhone
ipad 1148 元就得了？
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Antidictator 2018-06-17 07:04:05 +08:00 via Android
我也是被恶心到了。。。不过我是想用免息 6 期就重新下单就再也买不进了
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Remember 2018-06-17 07:24:56 +08:00  2
不要申请价格保护,直接退货重新下单
对任何商城都是一样 |
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luojianxhlxt 2018-06-17 07:28:07 +08:00
京东用了优惠券的也不让保价的
也是要和客服撕的 |
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eccstartup 2018-06-17 07:35:43 +08:00 via iPhone 1
退货，同时用其他人账号买一个
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razios OP @luojianxhlxt 京东保价倒没碰过要撕的基本都挺爽快
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razios OP @eccstartup 退货就算了，40 块钱觉得折腾也麻烦，不过保价我会坚持下去
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maninnet 2018-06-17 08:16:21 +08:00 via Android
京东用了券也不给保啊。两年前买 mba 还没到手就降 200，申请保价被告知用券不保。
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IvanLi127 2018-06-17 08:52:14 +08:00 via Android
这地方可以保价？还真不知道😅
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sephinh 2018-06-17 09:03:06 +08:00 via iPhone
@razios 这不是天猫的问题，就是渣宁，渣渣宁买东西千万别碰任何可能需要售后的东西，因为你搞一次售后基本能被气个半死，客服永远都是推推推，请等 24 小时，对不起你再说一遍，等你变成祥林嫂的时候，也就变成渣宁一生黑了
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cocang 2018-06-17 09:18:38 +08:00
苏宁自营阿迪达斯，封条是西街网，每一件都是假货。退货后就成为了一生苏宁黑。
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liyiecho 2018-06-17 11:53:09 +08:00
又是无货宁，去年想买电视，看到索尼 65 寸写着到手价低至 3499 元，由于不敢相信这价格就去问客服，结果他们要么不知道这个活动，要么就是死鸭子嘴硬不承认图片编辑错误
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Gorjay 2018-06-17 12:03:31 +08:00 via Android
刚下单。。。希望没这些幺蛾子事
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malaohu 2018-06-17 17:12:02 +08:00
前几天在京东给亲戚买了一个笔记本。
当时 4199 元购买，用了一张满减 50 元的代金券！ 下单第二天（还没收到货）降价 200 元！ 于是申请差价补回来：150 元.... |
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razios OP 钱退了，期间客服电话打过来还是因为同款无货问题不让保价，结果被我喷了让她找领导，微博上反映这个事情给他们压力。后来还是退了差价，电话过来让我删微博。
虽然钱不多，但是作为消费者基本权益还是要维护的，在这片土地上我失去了太多本该属于自己的权益。 |
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Zeonjl 2018-06-17 20:01:00 +08:00 via Android
40 元的时间成本一般怎么算
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RqPS6rhmP3Nyn3Tm 2018-06-17 20:51:06 +08:00
还好你这是猫宁，如果是狗东就要黑号了
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WeaPoon 2018-06-17 21:34:15 +08:00
同样的事情发生在去年双 11 上，差价是 100，反正我自己申请退款，他们拒绝，我继续申请，又拒绝，我又申请，如此反复 N 次，我反正也不骂也不打电话也不联系客服，爱退不退，不退这笔就继续申请退，大家都别得到这笔钱．最后就同意了．
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razios OP @BXIA 京东不会出现这样的情况，至少我申请没碰上，况且这个保价没一点勉强。我所知道的那些黑号用户经常性是各种无理取闹式的从客服获取好处的。
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RqPS6rhmP3Nyn3Tm 2018-06-18 03:32:53 +08:00 via iPhone
@razios 京东如果发现你贡献的利润率太低老是薅羊毛也会黑
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cominghome 2018-06-18 11:00:39 +08:00
早说了，电子产品、家电都去京东买，就算京东越来越差了，也比天猫、苏宁不知道高到哪里去了。
天猫苏宁店的客服，出了问题基本上找不到活人，找了半天找到了也是各种踢皮球，扯起犊子来一个比一个厉害。 京东自营别的不说，售后从来没让我失望过。都是能修就修，不能修就换，没得换了，给你新款或者直接折现。 |
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razios OP @cominghome 的确，天猫苏宁更是奇葩中奇葩
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yincheng 2018-06-18 13:46:54 +08:00 via iPhone
🌚苏宁的售后是真可怕，之前在上面买了台冰箱，送过来前面板划伤了，苏宁售后跟物流打太极打了半天，最后还是三星售后主动给换的。
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wmm 2018-06-19 09:07:42 +08:00
苏宁还是别去了，一个朋友买了个 iPhone 各种问题，然后售后，结论是：想退货 门都没有。
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sobigfish 2018-06-19 22:14:54 +08:00
呃，我也这 2 天买的新 iPad 2380 不是更贵-。-（也是授权销售商，信用卡商城里的，冲着分期积分去的— —）
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gabezhao 2018-06-20 08:50:35 +08:00
不要在苏宁买电子产品呀，我买了几个都有问题
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sweettalk 2018-06-21 16:13:05 +08:00
用了两年半的 tf 卡坏了...退钱了..
我真不知道那些喷京东的,还想怎样. 虽然泡了我的奶茶不共戴天.但是售后目前最好,没有之一 |
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