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V2EX 提问指南
9684xtpa
V2EX  ›  问与答

大家通过菜鸟裹裹退货的快递被弄丢是怎么赔偿的?

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  •   9684xtpa · 2018-04-23 11:03:32 +08:00 · 18092 次点击
    这是一个创建于 641 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    说下事情: 本人下单了几件衣服,总共四百多块钱 买到之后发现不好看,就在淘宝 APP 发起了退货退款 菜鸟裹裹给我分配了圆通的快递并上门取件 今天圆通和我联系快递丢了,我们只能赔偿你三百块钱

    大体描述一下圆通的赔付部门话的意思,快递丢了,按照标准我们应该佩服你快递费的五倍,但是考虑客户的心情,我们愿意赔付 300 块钱,虽然你是在菜鸟下的单,淘宝 APP 里也可以看到订单关联的商品价格,但是我们只能赔付 300,关键圆通还和我说了句,菜鸟的标准比我们的还低,你可以自己联系菜鸟

    刚联系了菜鸟的客服,客服说 48 小时内回复,网上看了一下,菜鸟的处理好像也不咋滴。

    真的看不惯那种快递丢了,我还得对圆通的不全额佩服感激涕零的说辞

    7 回复  |  直到 2018-04-24 10:34:13 +08:00
    Telegram
        1
    Telegram   2018-04-23 11:30:35 +08:00 via iPhone
    如果没买保价,也能全额赔付,那还有谁买保价?
    spemoon
        2
    spemoon   2018-04-23 11:53:01 +08:00
    邮政总局投诉圆通!!!
    lihongming
        3
    lihongming   2018-04-23 12:08:19 +08:00 via Android
    我也丢过很多东西,但没保价的话,只能自认倒霉。毕竟责权利要对等,没付那个保价的钱,别人就应该按照一般货物来处理。而且寄快递的时候没说值多少钱,丢了才说,这从一般人的理解上,也有道德风险不是吗?
    快递总是会存在一定概率的丢货风险的,再怎么注意也避免不了,就像老司机开车上街也难免剐蹭一样。
    当然,你也可以利用一些规则来获得更高的赔偿,比如我的一份重要文件被顺丰给弄丢了,快递小哥儿跑过来跟我哭诉,说我的投诉会导致他失业,问能不能多赔我点钱让我撤销投诉,最后我让他赔了一千块。但同样的方法用在 X 通上就不行,因为快递站点都是加盟的,投诉到 400,总部只能罚款,不能开人,所以他们不会赔偿你超过总部罚款的金额的,我当初丢的那个件也是不肯赔超过 300。
    fzxml
        4
    fzxml   2018-04-23 12:30:20 +08:00
    邮政总局投诉 很灵
    zyxbcde
        5
    zyxbcde   2018-04-24 07:24:24 +08:00 via Android
    印象中天猫退货只要寄走了钱就到账了
    yshtcn
        6
    yshtcn   2018-04-24 07:48:21 +08:00
    当然是到这里填一张表拉
    sswz.chinapost.gov.cn
    9684xtpa
        7
    9684xtpa   2018-04-24 10:34:13 +08:00
    @yshtcn 地址打不开
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