由最近比较热的大数据杀熟和摩拜月卡续费联想到的一些想法

[willychester]

前一阵子大数据杀熟的话题比较热，感觉各行各业都存在这样的情况，原本的想法是商家 /平台不厚道，蒙蔽消费者，但最近摩拜的月卡到期了，我想续费，之后的一系列操作让我产生了新的想法。

摩拜的月卡续费前可以以抽奖的形式抽取一个折扣，我抽到了 4 折（周一的时候），有效期 4 天，但我没急着续费，想着是哪天用车了再续也行，今天想用车的时候发现之前的折扣有效期已经过了，又抽了一次，还是 4 折，有效期 10 天。

办公室的同事是摩拜的忠实用户，也是重度使用者，平均每天使用 2-3 次，他这周续费的时候抽到的折扣是 7 折。

看似正常的一个随机优惠政策，如果摩拜也是在用大数据杀熟呢？
统计使用频率，频率越高，获得的优惠越少。看上去就是在大数据杀熟嘛。

可是从摩拜的角度呢，这种“杀熟”不失为一个很好的营销案例。
所有使用者一视同仁，月卡价格低了，大家高兴，但公司运营有压力，月卡高了，轻度使用者会流失。
这么想的话采用这种“伪随机”的形式着实是一步好棋。

再散发一下思维呢，如果所有的订阅软件，都采用这种形式，读取用户的使用频率（习惯），在续费的时候给予一定的优惠，大家还能接受吗？

[dixeran]

重度用户的续费成本比其他人（标准收费）更高才算杀熟吧，轻度用户续费费用比标准费用低从消费者的角度看挺合理，因为使用的服务少了

[wspsxing]

这种打优惠差的还算有底线的 /Doge, 勉强接受。

还有的对你更新价格，假报商品数量。感觉完全是受害者，期待国家出法律。

[chaoxn]

一个重度使用者表示抽取折扣续费之后, 现在连月卡入口都没了, 这个月用完准备退押金了.

[cppgohan]

在我看来
杀熟是商业行为, 追求提升利益且不道德. 不知道有没有法律保护消费者不被杀熟..
大数据 /抽奖玩法 /各种营销方式, 只是杀熟的一种工具.

比如一些服务为了拉新, 新用户半价, 老用户续费原价. 这也算是一种杀熟吧:)
只是最初的杀熟, 也许容易察觉, 现在通过大数据, 推荐系统, 做的你越发难以察觉你被杀熟了

[whypool]

9 折
每天上下班都是摩拜

[Spoter]

是这样的。

游戏领域都用烂了。

[willychester]

@chaoxn 摩拜好像是月卡到期前一段时间才会出现续费的入口，不然之前 3 个月 5 块钱的时候肯定有人续上好几年的

@cppgohan 所以感觉杀熟这事也不能一概而论了，什么样的才叫保护消费者权益，什么样的才叫合理规则的销售呢

[iVeego]

先顺着你说的，如果是摩拜的运营策略，我不觉得有什么问题。你和同事的三折优惠就是获取新客的成本罢了。

推荐下 Fenng 的这篇文章： http://mp.weixin.qq.com/s/i0SzPfsGK-wqF7nQox-2Ag.以及文章中链接的上一篇文章。我觉得写的挺清楚的，我也顺着思考了下。

中文环境下的「杀熟」，更多的来源于信息不对称以及人情世故，商家出于对他的信任和不好意思还价来实现高价格卖给熟客。但是这样的前提条件在大家讨论的情况下我觉得都不成立：我很少用两个账号去对比同一价格的服务，可能我已经默认了账号（人）与账号（人）之间是不同的，所以我只会对不同的服务之间进行比价。同样的路程，滴滴和美团哪个便宜我用哪个，同样的商品京东和天猫哪个便宜我用哪个。

「价格歧视」其实广泛存在，只不过我们更容易接受的是老客户要多给点优惠、高等级的用户要比低等级的用户优惠。但首单优惠似乎也合情合理。所以我觉得这只是公司和商家的运营策略的选择，目前为止提到的「大数据杀熟」还没有什么令我信服的案例，包括滴滴的那个。背后起作用的可能不是熟人与生人的区别，而是根据你的消费历史来判断你是不是高价值高信用客户进而进行的区别定价。

正好今天在微博上遇到了一个案例： https://weibo.com/1406961473/G9KlMjfeB?from=page_1005051406961473_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment#_rnd1522389715750 这样的证据在我看来没有任何说服力，仅仅是自己的臆想罢了。

[tscat]

正常的价格歧视。
就和第二杯半价一样

[learnshare]

促进用户消费，提高公司收入，而且不算违法
包括你去理发店办张会员卡，也是被杀的情况
有意识地克制消费吧

[Rooney]

这就跟之前支付宝送红包一样，我几个平时不怎么用支付宝的扫码买东西的师弟，能抽到十几块甚至接近 20 块的红包，而几个经常用的人，每次都才几块钱，甚至才 1，2 块钱。