狗东自营买了个七天无理由退货的显示器，有一个坏点想退货，狗东以底座安装过为由不给退，有什么办法？

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如题过来收货的快递说底座有安装的痕迹，问题是所谓的痕迹我根本看不出来，也不给我指出来重新找客户说，叫我发照片，帮我重新核实，但一直没答复所谓的七天无理由退货是完全不能用吗

退货

底座

痕迹

发照

41 条回复 • 2017-11-17 20:46:26 +08:00

gamecreating

2017-11-16 19:52:32 +08:00

形同虚设.自认倒霉.投诉无门

torbrowserbridge

2017-11-16 19:53:14 +08:00 via Android

换货也不行吗

silymore

2017-11-16 19:56:12 +08:00 via iPhone

搞坏了换一个

metrotiger

2017-11-16 19:56:37 +08:00

如果是京东自营，应该是可以退的，建议继续向客服申请！

shmilyin

2017-11-16 20:18:46 +08:00 via Android

可以退的，刚退了一个。不过要看商品是否支持 7 天无理由退货

Technetiumer

2017-11-16 20:19:42 +08:00 via Android

所以说是狗东啊

Microi

2017-11-16 20:31:50 +08:00 via iPhone

如果属实可以收集证据找工商投诉吧，帮你顶下等有经验的来。

explon

2017-11-16 20:37:15 +08:00 via iPhone

再买一台，拿新的底座过来退这台。

jackwow

2017-11-16 20:38:11 +08:00

在京东上买过自营松下空调，有异响（售后来了好几次，确定有意向，但是不确定是质量还是安装问题），最后还是退货了。

空调装上去再拆下来，很多东西就废掉了，外观也没法看。最后还是全款退了。

6rzgeek

2017-11-16 20:41:09 +08:00

@gamecreating 双 11 天猫比较便宜，但就是狗东有七天无理由退货才买的，唉

jackwow

2017-11-16 20:41:29 +08:00

@jackwow https://s1.ax1x.com/2017/11/16/chZm4.png

6rzgeek

2017-11-16 20:42:19 +08:00

@torbrowserbridge 不行

gDD

2017-11-16 20:42:34 +08:00

你不应该以七天无理由退换货为理由，应该是以质量问题为理由。

6rzgeek

2017-11-16 20:43:29 +08:00

@shmilyin 支持的

6rzgeek

2017-11-16 20:44:53 +08:00

@Microi 虽然想投诉，但看到三星 Note7 投诉的那个人的经历，但太耗时间精力了

6rzgeek

2017-11-16 20:48:24 +08:00

@gDD 问题是狗东它打出的是七天无理由退货的招牌

6rzgeek

2017-11-16 20:48:57 +08:00

@jackwow 我是卡在京东收货那一步

6rzgeek

2017-11-16 20:50:29 +08:00

@gDD 并且这次包括之前在狗东买东西的时候购买的退换无忧服务，就是想着可以退，这都白买了

6rzgeek

2017-11-16 20:51:12 +08:00

@metrotiger 只能每天轰炸客服了

6rzgeek

2017-11-16 20:51:43 +08:00

@silymore 论如何搞坏而不被检测出是认为损坏

6rzgeek

2017-11-16 20:51:59 +08:00

@6rzgeek 认为=人为

qq292382270

2017-11-16 21:26:39 +08:00

呃.. 还有哪个平台不支持七天无理由的?

gDD

2017-11-16 22:26:49 +08:00

@6rzgeek 七天无理由的前提是不影响二次销售，有磨损影响二次销售拒绝你的退货没有问题。

因为你的显示器有亮点，你可以以质量问题退货，该情况下底座磨损那都不算事，就算包装丢弃了也不算事。很顺理成章的是逻辑是我拆开包装，装上底座，然后顺手把包装扔了。结果你说我这破 RP，点亮发现显示器有亮点，我不信你以亮点质量问题为理由 JD 会不认。