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去年 12 月买的 MacBook pro 2016 年款。使用 2 个月后有按钮有问题，更换。 不足半月，又有问题。更换。 这次使用时间稍微长点了， 2 个月了。又有按键失灵，左下角这个半个键的位置都按不下去。
我能申请换机么？实在受不了了。。。。。
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zhaidoudou123 2017-04-21 13:26:21 +08:00
申请试试吧，不过我觉得在新款推出修复键盘问题之前不会有改善。
所以我决定等新款出了再去换键盘 |
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dongcxcx OP @zhaidoudou123 之后换上去的键盘组件。都有一个问题:随着使用时间的加长，温度的升高，不同温度下的按键手感都不一样。不同位置的键的手感也不一样。
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zhaidoudou123 2017-04-21 13:50:59 +08:00
@dongcxcx 是的 所以我建议如果不能换机，就等到新款出了再申请换键盘，建议买个 AC
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dongcxcx OP @zhaidoudou123 这得等到猴年马月啊。还得几个月呢啊。好不开心用的。
更重要的是，新款一定能解决这个键盘的问题吗 |
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shadownet 2017-04-21 14:54:51 +08:00 via iPhone
悲催 试试看是否能换
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vipygt 2017-04-21 15:04:52 +08:00 via iPhone
看来 16 款还是很有风险
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chmlai 2017-04-21 18:20:09 +08:00
之前也因为"B" 键不灵敏去 AppleStore 修, 天才帮我清理一下都没有解决,要订键盘准备换了;
然后我回家自己拿个强力吸尘器吸了一遍然后就好了 - -! 这代的蝴蝶键盘确实蛋疼 |
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nameit 2017-04-21 19:20:58 +08:00 via iPhone
我们几个也出现打不出字来，我一开始是几个字母第一遍打不出来，后来是整个键盘都打不出，拿去店里说可能是软件也可能硬件，无奈带回家又好了。
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kingwkb 2017-04-21 20:52:48 +08:00
15 年的 Macbook 没问题
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arischow 2017-04-21 23:42:48 +08:00 via iPhone
我今天发现 B 键命中率有问题了……
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iimare 2017-04-22 15:56:26 +08:00
同遇到过这样的问题问题，然后后来慢慢自己好了，可能和温度有关，这一代产品真的不咋地！
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boywang004 2017-04-22 16:52:24 +08:00
根据三包法，如果同样的问题连续两次维修后依然无果后，可以更换或者退款。可以查查看适用不？
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dongcxcx OP @boywang004 三包法规定应该是同样的问题修了三次或以上，才能更换。。
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yulgang 2017-04-25 09:38:46 +08:00
在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
试试换新机啊 ，哈哈哈哈。。。 |
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hayes 2017-04-25 10:22:17 +08:00
如果你的是国行，那么打 AppleCare 电话吧。
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hayes 2017-04-26 09:30:21 +08:00
@dongcxcx
你问他们是 Apple 自己的规定大还是中国的规定大。 微型计算机商品修理更换退货责任规定 第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。 |
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dongcxcx OP @hayes 怎么说呢。每次去修他们天才都跟我讲，这不算是功能性的故障，因为你按键并不是完全打不了字。但是我们为了照顾到用户的体验。仍然会尝试为您更换键盘。巴拉巴拉的。。
我两次去都是这套说辞。虽然也是给我换了键盘组件。但是这种说法总觉得不舒服。明明是产品设计缺陷。却搞得苹果好像是多么人性化，做慈善一样 |
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shaoyou11 2017-05-22 12:55:35 +08:00
@dongcxcx 是的啊 我上周末去上海国金大厦那边 天才也这样跟我说（不过听他的意思是我坚持换还是会给我换，不过换了问题还会复现的） 再加上本身我目前也不想大换配件，毕竟才半年 目前使用就异响点。就买了个 applecare 1298.想等夏季发布会后 发布新机会不会就有所改观了呢
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shaoyou11 2017-05-22 12:57:35 +08:00
@dongcxcx 好像之前听威锋上有人说直接打 applecare 因为有了之前 2 个单独案例 就会给你换机或退款了
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