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jccg90
V2EX  ›  硬件

小米笔记本售后果然垃圾。。。

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  •   jccg90 · 2017-03-21 13:57:59 +08:00 · 19632 次点击
    这是一个创建于 2565 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。



    用了两个月,充电器的膜还没揭,自己就散架了。。。找售后说是人为损坏。。。我就奇怪了,我日常使用连膜都没揭,划痕都没有就成了人为损坏了。。。以后坚决黑小米了,还自己亏了 18 块钱顺丰运费,太恶心人了
    第 1 条附言  ·  2017-03-21 14:53:09 +08:00
    电源没有任何损伤痕迹,没有摔过,膜还在连个划痕都没有。。。
    91 条回复    2019-09-03 15:41:31 +08:00
    kaneyuki
        1
    kaneyuki  
       2017-03-21 14:04:20 +08:00
    正常的产品成本要算入良品率和售后成本的,小米便宜主要是砍了这部分的成本。
    所以不是他售后不好,只是说你没花这部分的钱。
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       2017-03-21 14:05:01 +08:00 via Android
    还好,所有问我的人我都推荐了联想小新,理由是售后。
    yangff
        3
    yangff  
       2017-03-21 14:06:34 +08:00   ❤️ 1
    @loading 联想的售后 /滑稽
    RobertYang
        4
    RobertYang  
       2017-03-21 14:08:20 +08:00 via Android
    @yangff 卖联想的上次给我妹推荐就说的是售后好 (强制滑稽)
    emric
        5
    emric  
       2017-03-21 14:08:20 +08:00   ❤️ 1
    这... 看起来怎么那么像摔的,售后拒绝也不出奇啊...
    a591826944
        6
    a591826944  
       2017-03-21 14:11:14 +08:00   ❤️ 1
    胶没看 看着象断了。。。被拒绝 确实 不足为奇
    lyh3222
        7
    lyh3222  
       2017-03-21 14:12:29 +08:00
    之前在网上看到过,不管什么,他家售后好像统一口径,人为损坏
    adonisdawn
        8
    adonisdawn  
       2017-03-21 14:12:43 +08:00
    不过我之前买了一个小米充电宝,半年样子就坏了,售后叫我寄过去,鉴定后,寄了个新的给我= =
    不含糊啊~
    dzxx36gyy
        9
    dzxx36gyy  
       2017-03-21 14:12:47 +08:00 via Android
    @emric 没啥外观损伤的样子……我咋感觉是脱胶或者热熔没熔上
    a591826944
        10
    a591826944  
       2017-03-21 14:14:48 +08:00
    @dzxx36gyy 从照片看 锯齿状的边缘。。一看就像是没开胶。。而是断了
    Sivan
        11
    Sivan  
       2017-03-21 14:16:58 +08:00
    开胶我信,好好的自己碎了- -我怎么不大信……
    yangff
        12
    yangff  
       2017-03-21 14:17:09 +08:00
    @RobertYang 辣鸡联想铰链哇地一下就坏了,修了上百……

    用脚趾头想想,要多扭曲的姿势才能把铰链弄坏?


    @a591826944 小米充电器这个地方都是胶水粘的吧…… ?
    zhaixiaohu
        13
    zhaixiaohu  
       2017-03-21 14:17:16 +08:00
    从小买这些产品的原则就是只买进口的 国产的质量从来都是不行
    ICL
        14
    ICL  
       2017-03-21 14:17:54 +08:00
    反正 Thinkpad 的售后挺好的,带 3 年意外保的机子,喝咖啡经常杯倒在键盘上几次,外加暴力使用,免费换了两次屏幕壳一次下面那个壳,键盘一次主板一次触摸板两次,过保前风扇不转,赶时间回学校没问换了哪些地方。有几次是售后开车来取,修好后再送过来,受宠若惊。
    Sivan
        15
    Sivan  
       2017-03-21 14:18:56 +08:00
    @zhaixiaohu razer 算进口么?质量不一样很垃圾。后来换赛睿,质量好很多,但是根本没有售后。
    a591826944
        16
    a591826944  
       2017-03-21 14:19:06 +08:00   ❤️ 1
    @yangff 不知道呀 没用过。。单论照片分析。

    另外 LZ 确定不是谁在不知道的情况下 给你掉地下了?
    mhycy
        17
    mhycy  
       2017-03-21 14:20:11 +08:00
    这类充电器都是超声波焊接,两块塑料融在一起,你说自己断掉?
    断面上看怎么都不像啊,要不摔的要不掰的,绝缘胶布缠两圈继续用。
    zhaixiaohu
        18
    zhaixiaohu  
       2017-03-21 14:22:59 +08:00
    @Sivan 我觉得这个是买的概率啊,国产肯定也有质量好的,进口肯定也有质量差的,概率大小不一样,当然这个只是我的个人看法。
    yangff
        19
    yangff  
       2017-03-21 14:26:38 +08:00
    @zhaixiaohu 进口的也是国产的啊, ThinkPad 从上海出发到美国绕了一圈又给我弄回来了; usb 口短了; Shift 键裂了;铝合金掉漆了……

    @ICL Thinkpad 默认是 1 年吧
    RqPS6rhmP3Nyn3Tm
        20
    RqPS6rhmP3Nyn3Tm  
       2017-03-21 14:29:48 +08:00 via iPhone
    @zhaixiaohu 你是不知道被东南亚 /拉丁美洲货坑过的痛苦……
    就我的经验而言,北美和欧洲的东西和国产没有明显区别,日本货则普遍优于其他产地
    QAPTEAWH
        21
    QAPTEAWH  
       2017-03-21 14:31:02 +08:00
    @zhaixiaohu 进口的 made in china ?
    zhaixiaohu
        22
    zhaixiaohu  
       2017-03-21 14:32:44 +08:00
    @QAPTEAWH 虽然都是 made in china ,但感觉质量真是不一样啊 o(╯□╰)o 当然仅代表个人观点。
    yangff
        23
    yangff  
       2017-03-21 14:33:17 +08:00
    @BXIA 嗯…… 他们也都说 ThinkPad 去日本官网下单不知道高妙到哪里去……
    blessme
        24
    blessme  
       2017-03-21 14:33:24 +08:00
    小米售后两法宝:人为损坏,非原装配件
    a591826944
        25
    a591826944  
       2017-03-21 14:34:42 +08:00
    @zhaixiaohu 确实不一样。我同学从日本带回来的 thinkpad 同型号,比国内便宜 2K ,质量用料比国内好。都是 made in china
    在这些方面 都是双重标准的
    TashinV
        26
    TashinV  
       2017-03-21 14:37:57 +08:00
    哎,以后买国产的东西就不要想要售后了。
    有便宜点的替代产品就买个替代用吧,坏了就换,省得还得找售后扯皮。

    我这几天也是给大疆折腾得心够累。。。本来还以为大疆的售后算不错的,论坛上管理员也是各种装死, md
    blessme
        27
    blessme  
       2017-03-21 14:40:09 +08:00
    @a591826944 #25 讲真比国内好?都是同一个生产线下来的东西。
    a591826944
        28
    a591826944  
       2017-03-21 14:44:17 +08:00
    @blessme 不是的,绝对不是一条生产线,因为日本有很多的配置是中国没有的。
    包括 键盘不一样。
    还有小磁带读取口 之类的

    当然 我说的这个 好几年前了
    imwangpan
        29
    imwangpan  
       2017-03-21 14:47:22 +08:00   ❤️ 1
    我感觉小米售后还好啊,之前买的小米手环 2 坏了,联系客服给换了个新的(把坏的寄回去,如果是质量问题就给换一个)。客服说如果寄回时附带了寄快递的发票,还给报销寄回快递费,而我当时寄快递时,快递小哥说没发票只能明天给,所以就没附带发票。后来小米还是给我报销了寄回的快递费。
    x86
        30
    x86  
       2017-03-21 14:48:50 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    笔记本质量我就服华硕,真的好
    yangff
        31
    yangff  
       2017-03-21 14:49:36 +08:00
    @a591826944 日本有日本那边工厂生产的 ThinkPad ;中国产的我不觉得会有区别……
    a591826944
        32
    a591826944  
       2017-03-21 14:51:17 +08:00
    @yangff 背部标签 是 made in china
    jccg90
        33
    jccg90  
    OP
       2017-03-21 14:51:51 +08:00
    @a591826944 他家是热熔胶,就是这个样子的,外表没有划痕,没有任何损伤痕迹。。。天地良心,绝对没摔过。。。
    a591826944
        34
    a591826944  
       2017-03-21 14:54:20 +08:00
    @jccg90 我理解,可是我觉得各家的售后都是通过自己的判断标准来判断的。不能通过客户的一面之词。你懂得。。
    像你这个情况,被拒绝 还是情有可原的。。确实像断了(我的个人看法。)
    jccg90
        35
    jccg90  
    OP
       2017-03-21 14:54:46 +08:00
    @a591826944 没有摔过,我是看着他一点一点坏的。。。一开始只是稍微有点松,后来就这样了,最后就冲不了电了
    a591826944
        36
    a591826944  
       2017-03-21 14:55:22 +08:00
    @jccg90 我懂 我懂。。
    jccg90
        37
    jccg90  
    OP
       2017-03-21 14:57:17 +08:00
    @a591826944 恶心之处在于,直接一句人为损坏,没有任何证据和说明。。。只说一切以工程师鉴定为准。。。让我喷都没地方喷去。。。只能找工商看看能不能处理了
    yoyoyoyo
        38
    yoyoyoyo  
       2017-03-21 15:11:26 +08:00 via iPhone
    @jccg90 https://www.chiphell.com/thread-1650395-1-1.html 给你看一个经典小米售后案例
    mxalbert1996
        39
    mxalbert1996  
       2017-03-21 15:28:12 +08:00 via Android   ❤️ 1
    楼主喷小米直接一句人为损坏,没有任何证据和说明,一切以工程师鉴定为准,那不知道有什么品牌是不以工程师为准而是完全以用户陈述为准的?或者有什么品牌是拒绝你的时候会出具一份第三方的报告的?
    xmoiduts
        40
    xmoiduts  
       2017-03-21 15:31:32 +08:00 via Android
    大佬求指导 怎么把充电头拆的如此规整 急 在线等(滑稽)
    kokutou
        41
    kokutou  
       2017-03-21 15:32:42 +08:00 via Android
    @yoyoyoyo
    这个就很厉害了。。。
    dabney777
        42
    dabney777  
       2017-03-21 15:34:18 +08:00
    @RobertYang 联想售后没毛病啊,屏幕发黄扔给他们三天就好了
    byuc
        43
    byuc  
       2017-03-21 15:46:16 +08:00   ❤️ 1
    @TashinV 大疆的东西要直接上电话怼才行的。大疆多半都是人为损坏,磕磕碰碰的。都是收钱维修的。保修的没试过,不评价。
    上次摔下来云台都断了,打电话过去然后对面报价,当天顺丰过去第二天就回寄过来,第三天拿回机器。
    sephinh
        44
    sephinh  
       2017-03-21 15:52:47 +08:00 via Android
    @ICL 话虽这么说,但有股 tp 高级黑啊的感觉😄,我的几个 tp 本子从 x40 到 x1c 啥都没坏过……
    swulling
        45
    swulling  
       2017-03-21 15:59:00 +08:00
    还是在京东买吧,售后找京东。。虽说 lz 的这种情况京东也有可能拒绝的。。
    hd7771
        46
    hd7771  
       2017-03-21 16:10:37 +08:00 via Android
    毕竟互联网思维
    jccg90
        47
    jccg90  
    OP
       2017-03-21 16:10:58 +08:00
    @xmoiduts 我也奇怪啊,人工拆的话,怎么可能拆的这么整齐,而且没有一点痕迹。。。
    jccg90
        48
    jccg90  
    OP
       2017-03-21 16:14:04 +08:00
    @mxalbert1996 自己松动开胶坏了,而且是从里面坏的。。。就一定是人为损坏?作为一个电源,确实是因为我是每天都在插拔,所以他才会坏的。。。但是电源不能插拔的话,要来何用?我就想知道,现在这种情况怎么能证明自己。。。
    anyforever
        49
    anyforever  
       2017-03-21 16:18:49 +08:00
    @jccg90 你插头肯定是母牛牌的,那么紧,把插头都给分体了。。
    jccg90
        50
    jccg90  
    OP
       2017-03-21 16:22:28 +08:00
    @anyforever 我要说我用的就是小米插线板。。。你们一定会说我是故意在黑小米。。。
    mxalbert1996
        51
    mxalbert1996  
       2017-03-21 16:27:16 +08:00 via Android
    @jccg90 你无法证明,这一点任何品牌都一样。
    roist
        52
    roist  
       2017-03-21 16:33:03 +08:00
    特别讨厌这种刻意处处模仿苹果的气息,白色的线缆脏了难看得很
    chztv
        53
    chztv  
       2017-03-21 16:33:09 +08:00
    售后我觉得还是 JD 好多了……
    ICL
        54
    ICL  
       2017-03-21 16:37:19 +08:00
    @yangff 买的时候 1W 出点头, Lenovo Solution Center 里显示是三年,而且带保险。我都是爽快承认是人为。我从小 T40 T43 T400 T430 用到现在,确实细节上不如以前。
    @sephinh 哈哈哈清水确实没事,我试过…有一次是一杯冲了四袋麦斯威尔的特浓,被舍友弄洒到键盘上,因为在学校就去送修了,被展示了严重腐蚀的主板和触摸板…
    gamexg
        55
    gamexg  
       2017-03-21 16:51:47 +08:00 via Android
    看着不像是超声波焊接而是热熔胶。
    那开胶就很正常了,热熔胶很容易出现这种情况。
    isb
        56
    isb  
       2017-03-21 17:12:54 +08:00
    @x86 坚若磐石。。用了五年。。加了 ssd 内存条。。居然还没烂= =。速度还 sousou 的。。
    ltux
        57
    ltux  
       2017-03-21 17:17:49 +08:00   ❤️ 2
    小病大修,全中国的售后都是这个样。
    我一个联想笔记本自己刷 BIOS 刷黑屏了,尝试盲刷 BIOS 无果,拿到联想售后,描述了问题之后,我问他能不能通过某种方式重刷 BIOS ,告知不能刷,想修的话要么换主板 ¥ 1600 ,把旧主板给他可折价成 ¥ 1200 ,修的话就是话他那儿 ¥ 600 保证修好。我嫌贵就拿回来了,打算自己用电烙铁+编程器搞定。后来仔细搜了搜,搜到一个联想内部培训资料,发现原来是联想笔记本刷 BIOS 时需要的文件名跟之前搜到的盲刷教程里的略有不同,最后改成正确的文件名就刷好了。那可见,要么是联想售后业务不精,明明看看培训资料就能搞定的事他们都搞不定,要么就是想小病大修,明明可以刷好也不给刷,骗我需要换主板。我倾向于他们想小病大修。
    superleexpert
        58
    superleexpert  
       2017-03-21 17:19:34 +08:00
    小米之家有维修点,可以直接过去,快递维修要付运费
    silvernoo
        59
    silvernoo  
       2017-03-21 17:25:53 +08:00
    用了几次小米售后,感觉还满意
    firefox12
        60
    firefox12  
       2017-03-21 17:30:25 +08:00
    @ltux 也不是这样,成本。对他来说 给你换是最简单的,其次培养一个能发现很多问题的维修人员可能要花很多钱。他要节省成本就找一个便宜的维修人员 什么都不会,就只会换硬件。 那样他的成本就下来了。给你修这个,你这次是改个名字 刷了就好了,下次 如果不好怎么办? 如果有其他元器件坏了 引起的怎么办? 他的成本会无限高下去。所以最简单的方案 直接换主板。不然就是很贵的价格的修理!
    firefox12
        61
    firefox12  
       2017-03-21 17:30:59 +08:00
    最好的产品 是不需要售后维修。
    mauve
        62
    mauve  
       2017-03-21 17:31:46 +08:00
    @isb 恐怖的是,华硕因为散热很好,同价位性能奇佳
    ivvei
        63
    ivvei  
       2017-03-21 17:47:06 +08:00
    保修期内会坏的产品一律差评。
    lmusicwq
        64
    lmusicwq  
       2017-03-21 18:14:23 +08:00
    呃,刚打算买 orz
    AirSc
        65
    AirSc  
       2017-03-21 18:20:31 +08:00 via Android
    所以说我选择了 Dell
    k1wangziyu
        66
    k1wangziyu  
       2017-03-21 20:21:17 +08:00
    @mauve 华硕飞行堡垒散热差应该是出了名的吧
    HLT
        67
    HLT  
       2017-03-21 20:29:22 +08:00
    不是事后诸葛亮。。。以前就说过

    所以 我真不明白为什么笔记本要选小米
    jojo9090o
        68
    jojo9090o  
       2017-03-21 20:51:51 +08:00
    好吧
    xiongbiao
        69
    xiongbiao  
       2017-03-21 22:14:22 +08:00
    还好我买了 XPS 之前也打算买小米来着
    RqPS6rhmP3Nyn3Tm
        70
    RqPS6rhmP3Nyn3Tm  
       2017-03-22 04:02:02 +08:00 via iPhone
    @a591826944 键盘和磁带读取口都是些很容易 replace 的部件,做国际市场的公司都会预备多个键盘布局适应当地市场,为了一个市场新开生产线很不划算。至于我,用过的 X200 质量奇佳,没觉得和北美的 think 有什么不同
    anyforever
        71
    anyforever  
       2017-03-22 08:58:11 +08:00
    @jccg90 回复 50 楼
    没啊。我身边用过小米的产品的人都说此生再不会入小米坑。
    yylzcom
        72
    yylzcom  
       2017-03-22 09:21:55 +08:00
    @isb #56 12 年买的华硕 A43 ,拆开清灰都是干干净净的(不知道怎么做到的),现在还在服役(加了 8G 内存 128 固态),同时期的联想 E 系列,宏碁和惠普都已经牺牲
    uestcfei
        73
    uestcfei  
       2017-03-22 09:22:40 +08:00
    噗。。这玩意还能自己散架。。。
    jccg90
        74
    jccg90  
    OP
       2017-03-22 09:24:39 +08:00
    @uestcfei 哈。。。估计是它跟小米插线板相处的不好,悲愤而亡。。。我反正是认命了,买了新的先用着,投诉个工商看看能不能挽回点损失。。。
    yuzhiquan
        75
    yuzhiquan  
       2017-03-22 09:28:38 +08:00
    10 年买的 Thinkpad T400 ,从未掉过链子,换了 SSD ,加上内存,日常办公依旧飞起,每次沾上水擦擦,看着心里都很愉悦,再看现在的小黑,不对,小灰,丑、 ugly ……
    1etterSong
        76
    1etterSong  
       2017-03-22 09:45:44 +08:00 via iPhone
    @kaneyuki 雷布斯给过消费者花钱的入口吗,洗白洗的真可以啊
    zgk
        77
    zgk  
       2017-03-22 09:52:24 +08:00
    @jccg90 我也有个小米的插线板,的确非常紧。。。。。
    jccg90
        78
    jccg90  
    OP
       2017-03-22 10:05:07 +08:00
    @zgk 其实我的小米插线板在很久以前 usb 充电口就用不了了。。。当时售后说 usb 用不了不影响插线板的功能,不能售后维修。。。然后就算了继续用了,没想到现在又把我的电脑电源给弄死了
    ic2y
        79
    ic2y  
       2017-03-22 10:25:58 +08:00
    只要线没断, 502 胶水 粘一粘,一样能用。。

    线断了,找个电烙铁,连一下
    isb
        80
    isb  
       2017-03-22 11:16:38 +08:00
    @zgk 我的小米插线板用了一段时间之后 也变得非常的紧。。紧的我插不进去拔不出来。。

    后来换了一个公牛同价位的。。。感觉好用 N 倍。。
    smdxex
        81
    smdxex  
       2017-03-22 11:24:19 +08:00 via iPhone
    小米除了不买米,什么都卖
    suhun
        82
    suhun  
       2017-03-22 11:34:27 +08:00 via Android
    @smdxex 小米米家那个电饭煲 app 里有卖各种豆子和米的
    zgk
        83
    zgk  
       2017-03-22 13:17:40 +08:00
    @isb 刚买的时候感觉就很紧了_(:з」∠)_不过倒是不影响
    xmoiduts
        84
    xmoiduts  
       2017-03-22 13:24:29 +08:00 via Android
    @yylzcom 14 年买的华硕 自己加固态加内存两次大清灰,螺丝都磨花了 每次都随机忘拧回去一两颗(留着下次能拧上) ,前几天拆散热清灰换硅脂 之后待机竟然又降了 10 度。
    zgk
        85
    zgk  
       2017-03-22 13:27:06 +08:00
    看了下我自己的充电器,感觉是一条缝在那儿,大概是贴的
    ![]( )
    mond30081989
        86
    mond30081989  
       2017-03-22 14:09:40 +08:00
    去过两次小米之家,售后感觉挺不错啊,莫以偏概全啊。另外因为这么个小事而坚决黑一个厂商,显得有点小题大做,以后不买便是了,何必为了黑而黑。关于是摔的还是自己脱胶,看图片样子真的很容易让人产生摔开的联想。
    P.s 身边有些同学和同事买的小米笔记本看他们用的挺开心的
    jccg90
        87
    jccg90  
    OP
       2017-03-22 14:38:53 +08:00
    @mond30081989 我之前也是米粉,笔记本也买了两个 12 和 13 各一个,正常使用的时候是挺好的,虽然有各种小毛病但也可以忍。。。但是真轮到自己赶上一次恶心的售后就真心开心不起来了,损失一两百块钱不说,还要浪费时间跟他们的客服折腾。。。估计也算我倒霉,赶上这种说不清楚的故障了
    mond30081989
        88
    mond30081989  
       2017-03-22 19:22:33 +08:00
    @jccg90 及时止损吧
    jccg90
        89
    jccg90  
    OP
       2017-03-23 09:37:16 +08:00
    @mond30081989 嗯。。。也就是吐槽一顿就算了,下次再想买小米的时候一定要考虑清楚了。。。为了省这点钱影响了心情不值得。。。
    369779105
        90
    369779105  
       2017-03-23 22:06:36 +08:00
    有一个思路,充电器之类的东西 第一次使用是要把膜揭掉的 因为很影响散热 试过两个一样的充电器给手机充电 不揭掉膜的温度明显高 如果图上的连接处是用胶黏合的话 会不会是过热给融掉了。 只是个猜测。。
    hack2012
        91
    hack2012  
       2019-09-03 15:41:31 +08:00
    目前使用小米的 pro15 寸,确实感觉质量不行,我用蓝牙键盘和鼠标,触摸板除了用个指纹开机外平时不用。结果今天居然触摸板最上层玻璃裂了,才用了 3 个月啊。
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