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请问：亚马逊有哪些让你暖心的地方？
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helloccav 2017-03-12 16:52:46 +08:00 via Android
我没有遇到过，我朋友遇到：买一件小东西，出问题了，找客服，立即发了一个新的过来，原来那个也不回收了。
如果是在京东，一般是先要将原来的那个收回去，过几天再把新的发过来。 |
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jackwow 2017-03-12 17:06:21 +08:00
以前亚马逊买了本书，缺页了，申请换书，结果送来新书，旧书也没拿回去。联系了微博客服，立马就有人来收了。效率还是很高的。
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sean10 2017-03-12 17:07:22 +08:00
海淘 8g*2 内存条的时候没收我税？
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hairoy 2017-03-12 17:12:38 +08:00 via Android
15 年 8 月买了副耳机，今年 2 月坏了，在两年质保内，我联系客服，客服让我先把包装找出来联系森海塞尔客服，第二天晚 6 点再回我电话。第二天给声海客服打电话没人接，跟亚马逊客服说了，她说他们会帮我联系。过两天她再给我打电话，说保修不了，但可以退货。退货。退货。。。我满怀歉意地照做了，第二天就把钱打了回来。相当于我一年半白用了一个耳机。也许亚马逊的策略是：给你让利，让利到你惭愧得觉得不在它那里买就对不起它。不过这个策略我喜欢。
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Totoria 2017-03-12 17:33:49 +08:00
前几天在日亚上买了 Nintendo Switch 和 Zelda 后来因为 DHL 的关系说 Switch 可能不给运输了 要退
我就打开客服抱怨了一下,然后问你们机子不给我 我拿到游戏也没用 游戏订单能帮我取消吗? 客服说海外快递取消不了了 游戏就送给你吧 后来 Switch 又能运输了..于是我就白得了个游戏 心情不安的跑回去找客服问 客服说都给你退费了你就拿着吧 给你带来困扰了是我们不好 |
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aheadlead 2017-03-12 17:42:45 +08:00 via iPhone
@helloccav 在京东上买过一个转接头 十几块钱 坏了
客服直接给我在余额里面充了十几块钱 让我自己处理… |
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JimGreen OP |
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gamexg 2017-03-12 17:57:37 +08:00
@helloccav #1 京东的售后也很好。现在感觉根本受不了淘宝了。
碰到过的： 京东新机故障直接拿新的上门换货。 短时间两次故障，售后直接执行了退货。 另外之前给老爸买的手机出了点小问题，打算换个型号。直接退了原来的并新拍了一个，退货选择的是后后天上门取件，新的第二天就到了，旧的后后天取走的。 |
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Zzzzzzzzz 2017-03-12 18:03:40 +08:00
中亚现在转性了? 卓越时期老客户， 前几年买了个自营配送的柜子， 可能仓库里没货， 让厂家用申通给送来的， 配件散了一箱， 箱子裂开几处， 螺丝之类小件丢了不少， email 联系他们客服， 让我联系他们电话客服， 电话过去让我就近找五金店配， 我一再表示根本不知道丢了具体多少小件， 总不能一遍遍跑五金店吧， 甩了我一个厂家电话号码让我自己联系厂家, 同期经常买的易讯走售后是直接拿新件上门换, 从此中亚路人.
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wclebb 2017-03-12 18:19:32 +08:00 via iPhone
我也是，当时亚马逊海淘了保温奶瓶。然后发现盖子有问题，联系客服并发送重现 优酷视频。因为我表示想要换货。客服好像想要表示退款给我。
后来 Wi-Fi 突然断开，然后电话来了，直接给我妈妈（她代收）打电话，然后她欢快地同意了…… 然后这货不退了（客服明确表示不用退） 钱也到账了（好像包括运费） 只好又重新换了品牌买了保温奶瓶…… 确实不错，但部分价格稍微有点没意思了…… |
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irainsoft 2017-03-12 18:49:03 +08:00
看了眼满桌子的亚马逊盒子和空气袋....
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Gran1987 2017-03-12 19:00:04 +08:00 via iPhone
在美亚买东西，送到学校时我已经放假回家了，学校离家也比较远，就给客服说了，最后结果我先垫付转运邮费，收到货后客服很爽快的报销了。
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zane1994 2017-03-13 08:16:31 +08:00 via iPhone
不过哪个亚马逊，找中文客服都给解决，就这点就觉得很不错，不会互相推诿
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wangpao 2017-03-13 15:52:58 +08:00 via iPad
@zane1994 对，因为更换城市，导致到新城市后使用的设备不是常用设备结果账号被暂停无法登陆，联系中国客服，对方帮我跟美国亚马逊沟通一直到完美解决，期间几次电话询问，感觉很暖心，另外货物没按时收到的直接退运费，货物疑似丢失的直接退款，哪怕后来收到了也让我保留商品不用退回，非常人性化，比国内品牌网络购物平台体验要好很多
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zane1994 2017-03-14 13:06:05 +08:00 via iPhone
@wangpao 体验确实不错，但是一些购物也挺繁琐的，尤其德亚，很容易就被他封号，还要去某宝发 fax 去解封。
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kwkwkkk 2017-03-14 15:35:32 +08:00
白拿了一台 PS4 。。。从此电子产品都找亚马逊，不是因为能贪便宜，是服务真是其他电商比不了
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