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15 年 10 月份买的 6s plus ,最近感觉明显电池不行了,往往突然从 40%掉电到 20%,续航时间也不够,用 APP 查了一下, 84%了;而且静音键被磕碰了,屏幕一直没贴膜有些划痕,摄像头也被磨损了一部分,反正都是小问题。由于当时买了 apple care+,所以想问下能不能 628 换新机。下午先给客服打了电话,小伙子有点迷糊,一会说看到我能直接免费换电池,一会又说不在范围内,后来我直接说要用 628 换新机,告诉我可以换,而且是全新机,但是查不到我是在哪买的 apple care+,需要带单子,我还特意确认手机没问题也可以换是吧,他说可以。
晚上觉得下午的客服有些迷糊,就又联系了在线客服,说明情况后,直接告诉我不能换,必须是意外损坏的机器才行,我反问那如何判断是主动损坏还是意外损坏,对方的答复竟然是我们相信您,我竟无言以对。
我还记得当初刚买手机的时候还特意问过一次客服,答复也是不需要损坏手机就可以直接换。
究竟最近有没有人去真换过,难道真的要把手机砸了才行?
5 条回复 • 2017-03-07 08:37:16 +08:00
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nealwx 2017-03-06 20:25:45 +08:00
去直营店问一下不就可以了
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nealwx 2017-03-06 20:30:12 +08:00
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terence4444 2017-03-06 20:31:44 +08:00 via iPhone
可以换的,直营店直接给钱换机。但是相关凭证要带好,如果不是在官方买的话。
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janxin 2017-03-07 08:37:16 +08:00 via iPhone
可以,我之前换过,当时只是屏幕裂了,说的严重点就换了个新的。不过换新是更换的翻新机,提前说明一下。
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