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这是我第3次使用饿了么，今早9点半我打开app，自动定位是上海东银中心，然后在附近品牌馆外卖餐厅找到一家叫 OLIVIA批萨的，定了35元的罗勒火鸡肉三明治，预定12点送餐，11点50的时候我打饿了么400询问订单情况，答复我继续等待即可，12点40的时候我还没收到，于是我又打了400客服，说是帮我查询，放下电话不一会，app收到推送消息，说超出配送范围，订单被取消，然后就没有下文了，我饿着肚子等了40分钟，下楼买的赛百味吃，“饿了么”，真讽刺！
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fising 2014-12-26 13:30:41 +08:00
这下的确ele
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66beta 2014-12-26 13:36:50 +08:00
eleme网站前端好难用
PS：不是因为我去面试被拒就恶意攻击～ |
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linpcha 2014-12-26 13:42:27 +08:00
之前也碰到了类似的情况，同事们一起点了老头儿，快到饭点儿电话通知我可能订餐失败了，狂骂了他们一顿，说为什么不早说、人大众点评上也能点选你家是信任你，最后来回好几个电话还是给送过来了。
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xoxo 2014-12-26 14:29:00 +08:00
饿了么是我见过执行力最差劲的一个团队
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bjhyyc 2014-12-26 15:04:04 +08:00
小城市表示没用过。
饿了么的新闻倒是见了不少。暴发户公司即视感 |
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WildCat 2014-12-26 15:05:10 +08:00 via iPhone
我帐号被人用来刷单过
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x86 2014-12-26 15:47:37 +08:00
下单过好多次，准时的少，晚点的多
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shiny 2014-12-26 15:49:23 +08:00
说说我的经历：
一次：手机客户端能刷出所有用户的订单，当时大惊，这开发人员是忘记加 where 了吧？ 一次：默认地址变了，没注意就送到其他地方了。 |
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hoosin 2014-12-26 16:03:25 +08:00
什么都有个案吧，我觉得饿了么还是可以
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ck65 2014-12-26 16:11:28 +08:00 via iPhone
送餐地址经常变成以前用过但删除了的，网页版修改时还经常不显示保存按钮。。
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simonx006 2014-12-26 16:14:54 +08:00
我用着没什么问题。不过都是提早饭点1.5小时。这种模式，如果饭点送一定很慢。他们自己去店里订餐送过来。饭点的时候，在餐厅都不知道要等多久。哈哈。
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codegear 2014-12-26 16:17:20 +08:00
不喜欢饿了么，体验实在差劲。网页版经常地址被莫名抹去，电话验证码一周就有一次，选择好付款方式之后竟然不能变（比如微信支付失败之后，不能切到支付宝），客服常年没回复（而且一问三不知，这个涉及到积分兑换环节），在联系退单方面非常弱（有几次下单5分钟之内想要退单，只好打电话给卖家，卖家环境嘈杂，说退单的事情就说了好几分钟）。
至于海报，地上贴、门上贴就算了，居然连各种设备箱也贴着“本店已xxx饿了么xxx”. 以前印象尚可，现在越发觉得不怎么样。 |
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windy0925 2014-12-26 18:49:10 +08:00
我也想跟LS一样 @一记sofish 嘿嘿
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pright 2014-12-26 18:52:53 +08:00
客服：“您好，这里是饿了么......”
楼主：“饿了&#(&(@^@^!^(” |
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RIcter 2014-12-27 09:52:14 +08:00 via iPad
也遇到过同样很不爽ˊ_>ˋ
下雨时要是不送提前说，别tm等了快上课了打电话过来说不送了好吗 |
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liyalin1991 2014-12-27 18:19:09 +08:00
到家一直在用感觉不错呀！
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sofish 2015-01-14 17:48:40 +08:00
看到楼主的问题，有两个点：
1. 订位错误 2. 订单被取消 上面两个问题，会这样被解决： 1. 这个我经常遇到，像用滴滴打车（订位系统是手机统一的，iPhone 5s/6），有时候真的会错，所有某些时间需要手动更换位置。 2. 餐厅是可以自己取消订单的。在我们的所有交易中，有一个这样的具体值 1% 餐厅取消。这个我们已经在逐步改进。一是技术的上；二是在运营中我们对运营团队设定了对应的 KPI；三是理论上我们订单有问题是可以跨区对接，也就是配送员送到别一区配送，但餐厅取消我们就没办法（所以有第一、二个解决方法要做。） 这是做为一个技术人员能够给到的服务。我自己也是 ele.me 的用户，经常体验自己做的产品，也经常遇到问题。希望这样的一个问题不影响你对这种方式的尝试。 |
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