近期公司在京东开了品牌旗舰店，京东旗舰店是支持试运营的，也就是 100 个订单后就需要缴纳保证金。
快满足条件的时候，提醒需要交保证金，于是进行充值钱包等待扣款。
等了 2 个工作日，迟迟没有扣款，一直等待缴纳中，也无法重新发起缴纳，这时候店铺已经被限制，无法正常经营。
联系商家客服，说等待扣款就行，但是迟迟没扣款，不知道什么原因，向上反馈。
联系金融客服，金融说没有收到需要缴费的账单。
因为他们是不同部门，大概流程是：
店铺推送保证金账单给京东钱包 - 商家充值到京东钱包 - 京东钱包对账单进行支付完成保证金缴纳。
一个部门说推送了，一个部门说没收到推送。
联系大概 5-6 次京东客服，连续反馈了多轮，耗时 3 个工作日，依旧没有解决，京东客服人工电话来反馈说已经处理了，等 24 小时内一定扣款处理好。
就在今天，还是没有扣款成功，但可能他们技术重置了什么状态，提示可以重新缴纳保证金了，于是这时候手动重新缴纳了一次，成功了。
以往的其他店铺都是 10-20 分钟后自动完成恢复店铺状态，这次缴纳后大概有 6 小时了，依旧没有恢复。
联系人工客服，依旧让等待 24 小时系统自动处理。
就因为这一些列技术问题，导致店铺停止几天运营，不得不吐槽下京东技术怎么了？
快满足条件的时候，提醒需要交保证金，于是进行充值钱包等待扣款。
等了 2 个工作日，迟迟没有扣款，一直等待缴纳中，也无法重新发起缴纳，这时候店铺已经被限制，无法正常经营。
联系商家客服，说等待扣款就行，但是迟迟没扣款，不知道什么原因，向上反馈。
联系金融客服，金融说没有收到需要缴费的账单。
因为他们是不同部门，大概流程是：
店铺推送保证金账单给京东钱包 - 商家充值到京东钱包 - 京东钱包对账单进行支付完成保证金缴纳。
一个部门说推送了，一个部门说没收到推送。
联系大概 5-6 次京东客服，连续反馈了多轮，耗时 3 个工作日，依旧没有解决，京东客服人工电话来反馈说已经处理了，等 24 小时内一定扣款处理好。
就在今天，还是没有扣款成功，但可能他们技术重置了什么状态，提示可以重新缴纳保证金了，于是这时候手动重新缴纳了一次，成功了。
以往的其他店铺都是 10-20 分钟后自动完成恢复店铺状态，这次缴纳后大概有 6 小时了，依旧没有恢复。
联系人工客服，依旧让等待 24 小时系统自动处理。
就因为这一些列技术问题，导致店铺停止几天运营，不得不吐槽下京东技术怎么了？
2 条回复
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1
BeijingBaby OP 之前遇到过的问题，需要人工干预的有：
1 、商品上架多天后，直接搜索品牌词无法被搜索到，技术处理后恢复了。 2 、站内推广满足条件的广告无法展现，技术处理后恢复了。 |
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2
ZeawinL 15 天前 via iPhone
让我想起京东备件库的线上测试
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