在服务端 tcpdump 抓个包（指定端口抓包），用 wireshark 分析看看客户端的请求到了服务器没有？
排查下是网络问题还是服务器处理程序问题？我估计大部分情况是网络问题。
最简单的方法是咨询服务器网络提供者