Chargeback

定义 Definition

Chargeback（名词）指消费者通过银行或信用卡公司对已完成的交易提出争议，要求撤销付款并退回资金的行为。通常发生在消费者认为交易存在欺诈、商品未送达或服务不符合约定的情况下。

发音 Pronunciation

/ˈtʃɑːrdʒ.bæk/

例句 Examples

The customer filed a chargeback after the product never arrived.
顾客在商品一直未送达后申请了退款争议。

The small business owner was devastated when she received three chargebacks in one week, each requiring extensive documentation to dispute and costing her both the merchandise and the transaction fees.
这位小企业主在一周内收到了三笔退款争议，每一笔都需要大量文件来应诉，她不仅损失了商品，还赔上了交易手续费，这让她十分沮丧。

词源 Etymology

Chargeback 由 charge（收费）和 back（退回）组合而成，字面意思是"把费用退回去"。这个词起源于20世纪70年代美国信用卡行业的兴起。1974年美国通过的《公平信用结算法》（Fair Credit Billing Act）赋予了消费者对信用卡交易提出异议的权利，chargeback 机制由此正式确立，成为保护消费者权益的重要手段。

相关词汇 Related Words

• Refund
• Dispute
• Fraud
• Transaction
• Merchant
• Credit card
• Reversal
• Payment

文学与使用场景 Literary & Notable Usage

Chargeback 作为金融术语，更多出现在商业、法律和金融类出版物中，而非传统文学作品：

• 在 Ron Lieber 的 The Opposite of Spoiled 中，讨论了消费者权利与信用卡使用时涉及了 chargeback 的概念。
• 在电子商务和金融科技类书籍中，如 Payments Systems in the U.S. 一书中，chargeback 是核心概念之一，详细阐述了其流程和影响。
• 随着网络购物的普及，chargeback 在商业新闻和科技媒体中出现的频率越来越高，尤其在讨论在线支付欺诈和消费者保护话题时。