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ShuoHui
V2EX  ›  全球工单系统

饿了么套路也太多了

  •  1
     
  •   ShuoHui · 2019-02-18 12:17:31 +08:00 via iPhone · 12263 次点击
    这是一个创建于 1865 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    女朋友在 11 点大概 20 分点了一份外卖,买了准时达+(预计 12 时送达),结果 12:07 给我打了个语音电话把订单给我取消了(为了不给我赔偿?
    ———————————————————————
    已经不是第一次被饿了么恶心到了。
    上一次是因为饿了么会员送的运费券,运费券当然蜂鸟才能免,搞笑的来了,我每次开完会员第二天就找不到蜂鸟配送的店,会员一过期又出来了,这种套路我只在饿了么上见到过!
    呕。V2erForiOS

    71 条回复    2019-06-14 16:05:20 +08:00
    Track13
        1
    Track13  
       2019-02-18 12:25:20 +08:00 via Android
    不想给赔偿 不应该 12 点之前取消吗?我见过最恶心的就是食材都卖完了还接单,等骑手上门取餐才给我打电话说卖完了。
    throns
        2
    throns  
       2019-02-18 12:33:21 +08:00 via iPhone
    这个准时达就是个笑话,骑手可以提前点已送达,你投诉,就给你五块钱券。
    May725
        3
    May725  
       2019-02-18 12:47:20 +08:00 via iPhone
    遇到两次取消订单了,按时间都可以吃上了结果告诉我取消订单。气死
    Mo0o
        4
    Mo0o  
       2019-02-18 12:51:32 +08:00 via Android
    我寒假回家了,饿了吗假惺惺给我力度很大的优惠券,等到点外卖才发现,仅限学校所在区域,我真的是。。。
    zcs123
        5
    zcs123  
       2019-02-18 12:57:05 +08:00
    上周遇到 3 次,刚刚又出现勒种情况,
    superluckykoo
        6
    superluckykoo  
       2019-02-18 13:07:48 +08:00
    @Track13 好像是迟到 15 分钟才赔付,估计 12 点 15 之前取消都可以
    FrostQAQ
        7
    FrostQAQ  
       2019-02-18 13:15:15 +08:00
    有什么用,骑手还总是很早的酒店已送达,电话都不给我打一个的,上次送过来的饭都冷了,我投诉一下,客服假惺惺的再给个几块钱的券...
    sansanhehe
        8
    sansanhehe  
       2019-02-18 13:16:23 +08:00   ❤️ 1
    这个准时达就是骗钱的
    uricc
        9
    uricc  
       2019-02-18 13:46:03 +08:00
    今天下雨,没有骑手接单给我也取消了。。。
    zuoyouTU
        10
    zuoyouTU  
       2019-02-18 13:46:50 +08:00   ❤️ 8
    外卖只订有外资背景的餐饮品牌,没营养和有毒之间只能选没营养勒
    Light3
        11
    Light3  
       2019-02-18 13:58:19 +08:00
    常规操作...
    所以平常心一点 自己家里也备点零食
    因为在他们眼里 五块钱的劵 解决一切
    ShuoHui
        12
    ShuoHui  
    OP
       2019-02-18 14:14:22 +08:00 via iPhone
    @Track13 早取消也就忍了,12:07 给我取消,我肯定要投诉到底了
    Track13
        13
    Track13  
       2019-02-18 14:16:22 +08:00 via Android
    @ShuoHui 我那次投诉了,就给个卷,店家把我和骑手都坑了
    dlsflh
        14
    dlsflh  
       2019-02-18 14:18:24 +08:00 via Android
    说实话我根本没有见过准时达可以用的时候。
    总是在该时间段内准时达不可用。
    jackjyhl
        15
    jackjyhl  
       2019-02-18 14:24:18 +08:00
    要投诉,配送站才会积极处理的
    v2chou
        16
    v2chou  
       2019-02-18 14:29:01 +08:00
    还有这种骗钱的套路?
    v2chou
        17
    v2chou  
       2019-02-18 14:29:28 +08:00
    话说这种也没地方投诉吧 谁管
    css3
        18
    css3  
       2019-02-18 14:42:24 +08:00   ❤️ 3
    真香。
    就喜欢你们把人家喷的像狗屎💩一样,然后天天又用它点外卖的样。
    surmajia001
        19
    surmajia001  
       2019-02-18 14:46:39 +08:00
    愚弄消费者,早晚灭亡。
    我手上有各种证据,不解释。
    -- 一位已经注销饿了么的用户
    swfbarhr
        20
    swfbarhr  
       2019-02-18 14:48:25 +08:00
    之前遇到过好几次,打电话投诉说是系统自动取消的,目前解决不了。挂完电话直接把饿了么 app 删了,然后用某团外卖,一直很顺畅
    surmajia001
        21
    surmajia001  
       2019-02-18 14:49:42 +08:00
    大数据+套路杀熟,吃相难看,令人作呕!
    LiHaiWordGe
        22
    LiHaiWordGe  
       2019-02-18 14:54:05 +08:00
    被取消过 N 次,要不是 88 会员送的优惠券才不用饿了么。
    呸。

    -- 卸载又装回来的用户
    wanwaneryide
        23
    wanwaneryide  
       2019-02-18 15:13:46 +08:00
    美团配送,10 次超时,有 9 次点提前送达。本来中午吃饭高峰期,在超时前 提前个六七分钟点送达个人也能接收,不计较了。有次他么提前半个小时点送达,一句不好意思也没说,放下东西就走了。直接炸了,投诉了,然后退了几块钱,打电话找美团的客服时,就说了配送员提前半个小时点的送的,也不知道客服怎么核实的,直接给我退了几块钱。美团提前点送达已经成了习惯了,客服估计也是见怪不怪了。
    关键的是:美团配送的,不买运费险,我这边从下单到收货基本上起码一小时起步,以前没运费险时也就 40 分钟吧。搞得现在每次点外卖得多花两三毛钱。真心的不爽
    qqqtz
        24
    qqqtz  
       2019-02-18 15:23:31 +08:00
    今天也是在饿了么点了餐预计 12:08 到,07 分就被取消订单了只补了 3 块红包,都吃饭时间了重新点估计都变下午茶了,还冒雨出去吃找吃
    ShuoHui
        25
    ShuoHui  
    OP
       2019-02-18 15:26:37 +08:00 via iPhone
    @css3 我没有,经历过会员事情之后我就很少用饿了么(偶尔还是有用),今天是女朋友点的被取消。
    MrStark
        26
    MrStark  
       2019-02-18 15:35:45 +08:00
    这些外卖,有一点我是最烦的:优惠券的使用和收餐人的联系号码绑定在一起。
    我想给别人点个餐,用我自己的账号,但是收餐人的号码不是我的,这样就不能用我账号的优惠券,这是什么道理?美团 /饿了么的大佬门能帮忙解释一下么?
    maojy1989
        27
    maojy1989  
       2019-02-18 15:38:23 +08:00
    饿了么的蜂鸟配送现在也特别恶心,超时了配送员就让你把手机开 5 分钟飞行模式,然后骑手再打电话系统就会发短信来提示未能联系到你,app 上订单状态就会显示配送已暂停。

    14 号的时候买了一次准时达 PLUS,超时半小时赔了 38.5
    googolxi
        28
    googolxi  
       2019-02-18 15:40:44 +08:00
    同被饿了么的配送服务坑过,各种不透明的处理策略,虽然最后还是给了补偿,但是沟通成本太高,差评
    lexno
        29
    lexno  
       2019-02-18 16:59:29 +08:00
    @MrStark #26 因为以前有人用接码平台撸首单免费啥的吧,所以优惠信息就靠收餐人的手机来识别了
    mobaui
        30
    mobaui  
       2019-02-18 17:03:59 +08:00
    美团已经不用了,傻逼外卖员
    cncoffer
        31
    cncoffer  
       2019-02-18 17:08:34 +08:00
    我这里用这感觉还行哎, 最近点的几次基本都是比 app 上预估时间早到的. 坐标杭州
    不过准时达确实有点愚弄消费者了, 要超时多少分钟才赔钱, 而且外卖员可以提前点送达, 改名叫超时达才对~
    WuwuGin
        32
    WuwuGin  
       2019-02-18 17:09:36 +08:00
    @LiHaiWordGe 还用装 ele 么客户端吗?致富宝直接打开了。。
    clotclotzhang
        33
    clotclotzhang  
       2019-02-18 20:00:46 +08:00 via Android
    毕竟和阿里一伙的 就是爱耍人
    wuchengkai0
        34
    wuchengkai0  
       2019-02-18 23:38:38 +08:00 via Android
    @zuoyouTU 有哪些?只知道 kfc 啥的...
    geelaw
        35
    geelaw  
       2019-02-18 23:44:22 +08:00   ❤️ 2
    morewe
        36
    morewe  
       2019-02-18 23:50:58 +08:00
    从来不买准时达,不过我们家这的外卖员大部分态度还可以的。极少数要晚送的都提前打电话商量,我一般不急着吃,只要能正常把餐送到并且态度 OK,提前点送达我也不介意。
    ShuoHui
        37
    ShuoHui  
    OP
       2019-02-18 23:52:25 +08:00 via iPhone
    @geelaw 感谢
    agdhole
        38
    agdhole  
       2019-02-19 01:03:59 +08:00 via Android
    elm 超时赔了我 0.1 元
    pig1983
        39
    pig1983  
       2019-02-19 01:24:08 +08:00
    广达店? 感情楼主是福州老乡
    wangtong868
        40
    wangtong868  
       2019-02-19 03:32:00 +08:00 via iPhone
    @maojy1989 ……还有这种要求?从来没外卖员这么要求过……除了提前点送达以外……
    backfrw
        41
    backfrw  
       2019-02-19 05:02:13 +08:00
    我最近饿了么也是调度紧张,被退单,最后赔偿 3 块钱
    Lowang
        42
    Lowang  
       2019-02-19 08:10:21 +08:00 via Android
    有次退款我也是被饿了么坑的不再用它来
    namesc
        43
    namesc  
       2019-02-19 08:33:41 +08:00
    饿了么配送自从前年改制(会员免配送 /费改成送每月红 /包那次改制),就烂得跟绿团配送不在一个层次了,无论是骑手数量还是配送速度都没得比,所以绿团高管有那个本钱在微博说不怕你不用。

    话说这几年阿里投 /资真是毁掉很多东西,被投资对象不是成了阿里的引流工具就是烂成另一个产品,天天 /动听、U/C、天 /语、魅 /族、饿了么。。。
    yingfengi
        44
    yingfengi  
       2019-02-19 08:37:02 +08:00 via Android
    配送开始了没。如果没有,确实是
    所谓的运力不足
    maemolee
        45
    maemolee  
       2019-02-19 08:54:56 +08:00
    我最近都开始回到美团外卖了。饿了么的骚操作确实让人不爽。
    xiangbohua
        46
    xiangbohua  
       2019-02-19 08:55:05 +08:00 via iPhone
    很少饿了么呢,看看那些 5 块钱一罐的可乐,就知道定价有多狠了。还有很多再买 19 减 29 的我多加了 19 也没见钱少了。这套路玩不过,干脆不吃了
    maojy1989
        47
    maojy1989  
       2019-02-19 09:07:42 +08:00
    @wangtong868 #40 年前没有这种情况,年后才出现的,说是什么延误太久会有处罚,让帮忙报备一下是因为电话不通才延误的,这样骑手好像就没有处罚了
    kimown
        48
    kimown  
       2019-02-19 09:08:39 +08:00 via Android
    现在外卖店除了有堂食的,一律不考虑,你永远想不到外卖店有多脏
    Desiree
        49
    Desiree  
       2019-02-19 09:10:47 +08:00
    还是美团外卖香啊,骑手延迟送达差不多赔 80% -100% 的餐饮价值大小的费用
    zhuonian
        50
    zhuonian  
       2019-02-19 09:17:28 +08:00
    饿了么、美团这种都少吃吧。我前几天点了一个外卖是料理包做的,打电话给饿了么投诉等了三天,结果是商家不同意给退的红包,商家也没被处理。
    hoyixi
        51
    hoyixi  
       2019-02-19 09:24:15 +08:00
    总共没点过几次外卖,这两家刚出来的时候各自体验过 2~3 次,总共不超过 8 次。
    配送一般都是 20 起送,再加配送费,俺宁愿就近选择 KFC or Mc
    mezi04
        52
    mezi04  
       2019-02-19 09:57:10 +08:00
    @css3 买过一次会员,结果给的优惠券一个都用不上!现在只用绿团,起码它没这么多套路。
    Jumper
        53
    Jumper  
       2019-02-19 10:03:20 +08:00
    虽然某点评也有问题,但比饿了某要好些。
    jydeng
        54
    jydeng  
       2019-02-19 10:04:46 +08:00
    饿了么买了会员以后,就再也不送优惠券,会员过期以后恢复,那么买会员和不买有啥区别。
    jydeng
        55
    jydeng  
       2019-02-19 10:05:46 +08:00
    还有饿了么最近拼单的订单,不能计算每个人应付多少,以前是可以的,简直是脑残的设计。
    RoyL
        56
    RoyL  
       2019-02-19 10:05:50 +08:00
    饿了么加价比较狠,我还是选择去店里吃
    ylsc633
        57
    ylsc633  
       2019-02-19 10:08:57 +08:00
    三年来! 我点外卖的次数! 一只手能数的过来!

    毕竟我亲眼见过 有些外卖店是有多脏!!!!!!!!!
    index90
        58
    index90  
       2019-02-19 11:06:07 +08:00
    晒女朋友……
    就不能用自己做例子么?
    ragnaroks
        59
    ragnaroks  
       2019-02-19 11:10:04 +08:00
    美团: 都是友商衬托的好
    zhangsimon
        60
    zhangsimon  
       2019-02-19 11:16:11 +08:00
    @xiangbohua 可乐这种饮品在很多餐厅塘食也是会有很高溢价的,和外卖平台关系不大吧
    Felldeadbird
        61
    Felldeadbird  
       2019-02-19 11:30:20 +08:00
    @zuoyouTU 该取消你订单 和 你所订的店铺有什么背景 没任何关系。
    我就是被饿了么这样恶心过一次。从此,我只用美团外卖。
    Chalice
        62
    Chalice  
       2019-02-19 12:13:24 +08:00
    @throns #2 美团不是这样,前几天买了美团的类似的配送服务,骑手提前点了送达,我投诉以后客服帮我把送达时间修改为真正的时间,然后保险自动根据新时间来判断是否需要赔付。
    atlantis
        63
    atlantis  
       2019-02-19 12:20:25 +08:00
    说个自己的事儿
    前几天叫饿了么,订单已经超时但死活联系不上外送员
    打客户电话也根本接不通
    因为要赶时间只能把订单取消了
    结果立马有配送站的工作人员联系我,说给我配送的是个聋人,路走错了,也没办法接我电话
    另外一直和我道歉,承诺饭给我送过来,钱也全额为我退掉
    其实一听到外送员是个残疾人我气就消了一大半
    对方态度不错,我也就不追究了,反倒是我一直提醒对方千万不要因为延误处分她之类的
    后来上门的是个大姐,把饭递给我后还一直连比划带鞠躬赔礼道歉
    这事儿让我对饿了么还真有点儿好感,感觉这家企业还是有点儿社会责任感的
    出了问题解决也还算到位,哪怕确实对我造成不方便了,我也愿意理解
    对了,我当时下单没有选保险
    JoeDING
        64
    JoeDING  
       2019-02-19 14:19:20 +08:00
    @atlantis 真秀,聋人送外卖
    ShuoHui
        65
    ShuoHui  
    OP
       2019-02-19 14:26:56 +08:00 via iPhone
    @index90 要解释下,因为我真的很恶心饿了么,已经很久没用饿了么,今天是又大开眼界了。
    keventseng
        66
    keventseng  
       2019-02-19 14:53:25 +08:00
    平台大了……然而……你懂吗?我相信你懂:)
    jaynie
        67
    jaynie  
       2019-02-19 17:42:51 +08:00
    中午 10 点 30 订饿了么 预约 12 点送达。到了 12 点 09 打开一看「天气恶劣,延时到 12:35 」(杭州近日连天小雨,毛毛雨那种,也不算恶劣吧),好我等,中间给骑手商家各打了一次电话,互相推诿。12:47,骑手仍在离我越来越远,实在等不了了,我是中午不午休会死星人,取消了订单,却气得睡不着了。

    我是觉得,我可以体谅天气不好你稍微送慢点,但是我提前预约了,准时送到也应该是你骑手和店家的职责吧?不然你为什么接我这单?你能不能也体谅一下客户?而且延时一次到 35 分也就罢了,竟然延时了还迟到,气愤!平台为什么恶劣天气就默认不允许超时赔付,且不说毛毛雨也算恶劣天气,你也不能天气一不好就淡化职责吧,一次又一次延时……………………反正很气

    然后上微博私信饿了么官微,刚刚客服打来电话说,这种情况他们内部流程却是很难处理,赔了我 20 无门槛红包……………………
    Ambush
        68
    Ambush  
       2019-02-19 18:00:07 +08:00
    有些企业开始庙大欺客了哟
    bclerdx
        69
    bclerdx  
       2019-02-19 21:16:33 +08:00 via Android
    @ShuoHui 自己做饭,自己带饭。
    forgetandnew
        70
    forgetandnew  
       2019-02-19 21:28:34 +08:00 via iPhone
    阿里系
    justingboy
        71
    justingboy  
       2019-06-14 16:05:20 +08:00
    欢迎大家关注微信公众号 [点餐优惠助手] ,免费领取饿了么最大红包!
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