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V2EX  ›  全球工单系统

腾讯云的代理商套路深,伪装官方让授权。 然后发工单取消时,客服居然要代理商同意才给取消??

  •  2
     
  •   Alwaysonline · 2018-12-05 13:09:50 +08:00 · 5549 次点击
    这是一个创建于 1941 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    昨天通过 qcloud.com 自行购买了服务器+mysql+redis+cdn。
    早上受到电话,说是腾讯云的,让加 QQ,以后有售后和技术问题可以找他们。

    各种信息是腾讯云的,QQ 头像和介绍啥的。

    然后发过来 1 个链接,让授权,方便后面管理啥的。

    ///////////////////////////////
    授权后,发现被欺骗,于是,想解绑。

    找代理商解绑,说要走各种领导流程。

    找腾讯云发工单解绑,然后要代理商回复“确定解绑”的聊天记录。

    这好比,被骗子骗了,让他退款一样难。。
    第 1 条附言  ·  2018-12-05 15:20:19 +08:00
    [已解决]


    腾讯云工程师 : 2018-12-05 13:50:35
    您好,您的问题专员正在处理中,有结果这边会在工单回复您,还请您稍等。

    腾讯云工程师 : 2018-12-05 15:10:23
    您好,您的解绑需求,已反馈专员处理,现已帮您解绑成功,请问您是否还有其他需要帮助的呢?
    第 2 条附言  ·  2018-12-05 15:23:58 +08:00
    疑问一:
    腾讯云的代理商,会拿到新购买者的电话号码?
    [自动分配的?]


    疑问二:
    解绑流程中,仅支持代理商解绑用户,不支持用户解绑代理商?
    [基于什么考虑的?]
    第 3 条附言  ·  2018-12-05 23:07:10 +08:00
    [最新进度反馈]
    腾讯云的投诉专员,22 点 30 分有电话过来解释。

    1、解绑流程上确实存在不友善的状况, 现已在着手解决。

    2、电话被泄露的问题: 刚购买服务器等资源后,会默认分配 1 个代理商跟踪服务。
    (以短信形式通知,不回复取消,就会电话跟踪回访。)
    代理商收到的电话是虚拟号。

    3、代理商模糊地以腾讯云官方的态度服务, 是不被允许的。
    后续也会处理代理商,后续的服务改进会强调是腾讯云“代理”。


    PS:以上。 没有被公关,也没拿优惠券,纯更新下进度。
    V2EX 不亏是全球工单系统。
    最后希望国内的云,还有可以用的。 [怀念曾经的美团云。哈哈哈]
    25 条回复    2018-12-06 14:52:52 +08:00
    whileFalse
        1
    whileFalse  
       2018-12-05 13:24:25 +08:00   ❤️ 1
    确实恶心,有请 @tencentcloud,这种可以举报代理商吗?
    mydns
        2
    mydns  
       2018-12-05 13:35:10 +08:00   ❤️ 1
    @tencentcloud 希望可以自助解绑
    Alwaysonline
        3
    Alwaysonline  
    OP
       2018-12-05 13:36:30 +08:00





    @tencentcloud 完整过程,麻烦也看看。

    自由取消绑定,就那么难?? 而且没花代理商 1 个券。 我们是购买后,马上就有人电话给我们。

    那电话是谁给出去的????

    那我们想取消,就这么难吗??
    sanjusss
        4
    sanjusss  
       2018-12-05 13:41:52 +08:00   ❤️ 6
    我估计,如果本帖回复超过 100,就可以解绑。否则腾讯云会装死。
    webluoye
        5
    webluoye  
       2018-12-05 13:43:22 +08:00   ❤️ 1
    前几天也是有个什么云的代理冒充官方后面道歉了。
    Troevil
        6
    Troevil  
       2018-12-05 13:43:36 +08:00   ❤️ 1
    公司越大吃相越难看
    ccgoing10
        7
    ccgoing10  
       2018-12-05 13:50:53 +08:00   ❤️ 3
    要不然给你补偿 Q 币吧
    saluton
        8
    saluton  
       2018-12-05 13:52:37 +08:00   ❤️ 1
    昨天买服务器,今早接到电话。
    这个电话是怎么泄漏的?
    zorrobei
        9
    zorrobei  
       2018-12-05 13:53:13 +08:00   ❤️ 1
    个人坚决不用国内企业提供的服务
    Alwaysonline
        10
    Alwaysonline  
    OP
       2018-12-05 14:02:12 +08:00
    @saluton #8

    是的啊,电话这么泄露的?

    说是腾讯云分配给他们的。 那就很可怕啊。


    ylsc633
        11
    ylsc633  
       2018-12-05 14:05:59 +08:00   ❤️ 1
    想起来 上上个月 v2 上的.. 我还没解绑呢 毕竟券并没有到账
    o0
        12
    o0  
       2018-12-05 14:06:09 +08:00   ❤️ 1
    以后如果不希望被代理的用户可以通过我的链接下单,也可以通过返现获取相应的优惠,留联系方式即可。
    Alwaysonline
        13
    Alwaysonline  
    OP
       2018-12-05 14:13:22 +08:00
    @ylsc633 #11
    @o0 #12

    昨天,通过腾讯云官网以新用户注册的(客户的执照),已经有优惠的。

    因为帮客户做的,也就没想去用代理的券和返点。
    如果腾讯云泄露我们的信息,给到第三方。
    真心是可怕的。
    ars
        14
    ars  
       2018-12-05 14:16:37 +08:00   ❤️ 1
    我的天
    maliming
        15
    maliming  
       2018-12-05 14:16:38 +08:00   ❤️ 1
    良心云越来越套路了
    SSyang
        16
    SSyang  
       2018-12-05 15:15:58 +08:00   ❤️ 1
    @Alwaysonline 这应该是那个人瞎说的吧,不然他为什么还要问你要联系电话
    Felldeadbird
        17
    Felldeadbird  
       2018-12-05 15:20:35 +08:00   ❤️ 1
    良心云 要 转变为 泄露云?
    Cherishxxyy
        18
    Cherishxxyy  
       2018-12-05 15:39:30 +08:00   ❤️ 1
    @Alwaysonline 用户同意绑定代理商之后,相当于双方签订一个合约,无论用户或代理商申请解绑,都需要知会双方了解确认,这个是合理的。有时候代理商会尝试与用户协商挽留,如果用户确认要解绑,可以明确告诉代理商,代理商也不会不同意解绑的。如果代理商有不妥的地方,可以向官方反馈,他们也会查证处理的。
    uqf0663
        19
    uqf0663  
       2018-12-05 16:36:45 +08:00   ❤️ 1
    本意是好的,可惜被牛鬼蛇神利用来干坏事了。
    Alwaysonline
        20
    Alwaysonline  
    OP
       2018-12-05 18:20:45 +08:00
    @Cherishxxyy #18

    ( 1 )同意授权,确实也算是个合约。 我们明确申请解绑,代理商却各种推诿;
    此外,该“合约”的签订,是以伪装成腾讯云官方的形式建立的。

    ( 2 )工单投诉至官方,腾讯云却要对方同意,才可以。
    如果对方同意的话,我们就不需要发工单了。
    Alwaysonline
        21
    Alwaysonline  
    OP
       2018-12-05 23:10:24 +08:00
    [最新结果] 已更新附言。

    人生无常,白天遇到烦心的。
    下班前发现备案提交后,1 小时就通过了。

    Antidictator
        22
    Antidictator  
       2018-12-06 00:02:38 +08:00
    我想起来了上次的优惠券,每次续费就贼烦
    7DLNU56W
        23
    7DLNU56W  
       2018-12-06 09:54:59 +08:00
    解除代理商确实需要代理商那面的同意,这也是对代理商的保护。但如果你是被以欺骗等不法手段绑定的账号可以在工单中直接说明,应该有处理的余地。
    realpg
        24
    realpg  
       2018-12-06 12:02:41 +08:00
    最佳解决方式就是 直接后台增加投诉代理商被诱导绑定
    投诉一个罚代理商 1000 块钱 包治百病
    darrenfang
        25
    darrenfang  
       2018-12-06 14:52:51 +08:00
    我也是新购服务器之后接到电话, 对方说方便加 QQ/ 微信吗, 我说不方便
    之前阿里云平均 3 个月会接到一个电话, 每次都换了个代理商
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