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Felldeadbird
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在那家店买的东西,售后维修维权不一定是那家店的

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  •   Felldeadbird · 2018-10-16 16:39:30 +08:00 · 1362 次点击
    这是一个创建于 1990 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    最近在保修一台冰箱。/t/496421

    10 月 10 日投诉后,13 日厂家当天批了换机的申请。

    10 月 15 日,拿着厂家给我的换机单据,拖家带口兴高采烈来到当初买冰箱的卖场换机去。绕了一圈,没找到当初放置该牌子冰箱的展柜。跑去卖场的服务台,说厂家叫我过来换冰箱的。

    客服小妹惊奇地看了看单据,打电话问了几遍高层后说:先生,这个牌子撤场了,你得联系厂家进行换机。

    我的心情就像 A 股那样暴跌,沉住气说,这样我问一下厂家吧。遂当场问了开单子的师傅,被答曰隔天回复。

    10 月 16 日,师傅回电让我联系卖场申请换机。不出所料,出事了大家都喜欢踢皮球,就是没人射中门解决问题。对此,我早就对策。

    下午 3 点,致电卖场,直说自己的诉求:冰箱是你这里卖出去的,发票盖的是你们卖场的章。撤场就不管了?我给你们一周时间,不然我找记者过来。告知卖场我的底线后,再致电给厂家,还是那套太极,不说也罢了。

    12315 询问后,得知:卖场还在售卖不换机,可以投诉卖场。反之只能投诉厂家。

    最终,我选择了妥协了我不换机了。折腾了 1 个月的冰箱,还不如买一台新的好。

    突然间,我明白一个道理:在那家店买的东西,售后维修维权不一定是那家店的。

    6 条回复    2018-10-17 09:19:24 +08:00
    suisuipingan
        1
    suisuipingan  
       2018-10-16 17:18:03 +08:00
    知道了。以后我都网上买。
    PulpFunction
        2
    PulpFunction  
       2018-10-16 18:22:54 +08:00   ❤️ 1
    大家电可能网上售后略好,但是网购不能砍价
    243205964
        3
    243205964  
       2018-10-16 18:41:52 +08:00 via Android   ❤️ 1
    @PulpFunction 网购可以砍价的兄 dei
    PulpFunction
        4
    PulpFunction  
       2018-10-16 19:04:16 +08:00 via iPhone
    @243205964 砍价几块也叫砍吗
    hao888
        5
    hao888  
       2018-10-16 19:32:03 +08:00 via Android   ❤️ 1
    心痛兄弟一会,买东西记得买大牌子
    Felldeadbird
        6
    Felldeadbird  
    OP
       2018-10-17 09:19:24 +08:00
    @suisuipingan 网上也一样遇到这个情况的。
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