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Actrace
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iPhone Xs 突然重启的问题不知大家遇到过没

  •  
  •   Actrace · 2018-09-28 00:31:50 +08:00 · 14287 次点击
    这是一个创建于 2009 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    iPhone Xs 突然重启的问题不知大家遇到过没。
    今天发生两次,开着爱奇艺看离线电影,看了大概一个多小时突然重启了。
    第二次是开车的时候,用手机连着蓝牙开着导航( apple 自家的),突然重启了,因为在高速上还不好操作,很尴尬。

    此前 21 号到手的时候一直没啥问题,难道是因为没有重度使用?
    目前可能的两个怀疑:
    1,电池有缺陷,长时间使用可能电压不稳定导致重启。
    2,过热导致重启?但是实际上手机不热。
    23 条回复    2018-09-29 09:53:04 +08:00
    dd0754
        1
    dd0754  
       2018-09-28 01:44:58 +08:00   ❤️ 1
    没有,退换吧
    shutongxinq
        2
    shutongxinq  
       2018-09-28 03:00:16 +08:00
    springboard 崩溃了,很正常,软件 bug
    qfdk
        3
    qfdk  
       2018-09-28 03:13:57 +08:00 via iPhone
    还没换手机呢
    zjvbqla
        4
    zjvbqla  
       2018-09-28 05:46:43 +08:00 via Android
    同 xs 信号不好,开下飞行才行,同地点,其他机器没问题
    EPCoo
        5
    EPCoo  
       2018-09-28 07:08:14 +08:00 via iPhone
    xs max 几乎每天崩溃,已经把崩溃日志,提交给苹果技术等待反馈,目前还不知道原因。
    justfindu
        6
    justfindu  
       2018-09-28 08:41:33 +08:00
    上周六就重启过一次, 就是看优酷, 然后截了个图, 返回优酷就无限卡住, 然后 3 分钟后重启了
    adspe
        7
    adspe  
       2018-09-28 09:09:42 +08:00
    开着爱奇艺经常 springboard 重启
    Tony3ee
        8
    Tony3ee  
       2018-09-28 09:19:23 +08:00 via iPhone
    入手四天 遇到过一次 表现为 springboard 重启。

    不好推测是软件还是硬件问题,但是再次遇到的时候会仔细注意一下。

    太过偶然,具体的情况忘记了。
    holy
        9
    holy  
       2018-09-28 09:36:22 +08:00
    前提是得有一部 iPhone XS
    hzw
        10
    hzw  
       2018-09-28 10:07:14 +08:00
    马上去苹果店买一部新的,回家资料传一下,老手机清空退货
    qinxi
        11
    qinxi  
       2018-09-28 10:45:16 +08:00
    iphone 6 也重启过。。。买早餐排队。打开微信。。然后就重启了
    其实也不是重启。因为真正重启会让输入锁屏密码+SIM 卡密码。
    这种重启只需要输入锁屏密码
    Actrace
        12
    Actrace  
    OP
       2018-09-28 11:08:26 +08:00
    @qinxi 开车的时候重启就很尴尬,希望 apple car 出来的时候没有这个毛病。
    randyzhao
        13
    randyzhao  
       2018-09-28 11:27:59 +08:00
    没有这样的烦恼,还在用 iPhone7
    cty0111
        14
    cty0111  
       2018-09-28 11:38:01 +08:00 via Android
    问了周边的同事,大家纷纷表示没有 XS
    EPCoo
        15
    EPCoo  
       2018-09-28 19:23:42 +08:00
    @Tony3ee #8
    @shutongxinq #2
    @justfindu #6

    今天苹果客服跟我回复,经过查看我上传的崩溃日志,检测结果是硬件故障。
    已经申请退货了。。
    Actrace
        16
    Actrace  
    OP
       2018-09-28 19:39:38 +08:00
    @EPCoo 这。。看来我也需要联系一下 apple 了。。
    Tony3ee
        17
    Tony3ee  
       2018-09-28 21:17:18 +08:00
    @EPCoo 你的具体崩溃重启的表现可以说一下吗?
    客服跟你说硬件故障,请问透露了具体是什么硬件故障吗?
    谢谢,如果你回复了,希望 at 一下楼主给 append 一下,感谢你萌
    EPCoo
        18
    EPCoo  
       2018-09-28 21:36:15 +08:00
    @Tony3ee #17
    正常使用,界面突然卡住,关闭屏幕后就启动不起来了(黑屏),只能强制重启(平均一天两次)。
    客服并没有说什么硬件故障,只是建议我去维修,刚入手不到一周,去维修。。。我选择退货。
    Actrace
        19
    Actrace  
    OP
       2018-09-28 23:42:56 +08:00
    @EPCoo
    @Tony3ee

    我咨询了客服,也是建议我选择退货(连检测都没提)。
    Actrace
        20
    Actrace  
    OP
       2018-09-29 00:04:43 +08:00
    @EPCoo
    @Tony3ee
    估计是软件问题,我在“设置”-“隐私”-“分析”-“分析数据”里找到两个 panic-base-*.ips 文件,正好是对应两次黑屏的发生时间的记录文件。

    按照 iOS 一贯的尿性,硬件的文件可能性不大。
    liuwendang
        21
    liuwendang  
       2018-09-29 08:18:02 +08:00
    遇到了,刚刚遇到的,刷着刷着抖音突然重启
    liuwendang
        22
    liuwendang  
       2018-09-29 08:37:55 +08:00
    问一下,楼主退货了吗?
    EPCoo
        23
    EPCoo  
       2018-09-29 09:53:04 +08:00
    @Actrace #20
    @Tony3ee #17

    客服先是让我确认了一下,“分析数据”是否有 panic*.. 这个文件,确认之后说需要详细的日志让工程师检测,告知我如何收集日志:
    系统崩溃重启之后,按住音量+,音量-和电源键,0.5 秒,感觉震动之后,等待 10 分钟,通过 iTunes 同步到电脑上,在~/Library/Logs/Moblie*(名字记不清了) 找到自己的设备日志,压缩发给他。

    等待四天之后,告知我是硬件问题
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