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janwen
V2EX  ›  全球工单系统

京东,今天重新定义售假,六六怼京东后续

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  •   janwen · 2018-03-16 10:27:41 +08:00 · 17020 次点击
    这是一个创建于 2205 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    129 条回复    2018-03-22 08:09:13 +08:00
    1  2  
    VincentWang
        1
    VincentWang  
       2018-03-16 10:30:36 +08:00   ❤️ 6
    老哥,你的头像。。。
    2moldream
        2
    2moldream  
       2018-03-16 10:30:44 +08:00
    个人认为这确实不算售假
    janwen
        3
    janwen  
    OP
       2018-03-16 10:33:01 +08:00
    @VincentWang 失敬失敬
    sephinh
        4
    sephinh  
       2018-03-16 10:36:06 +08:00 via iPhone
    京东已经完全不顾吃相了……坐等继续打脸
    tghgffdgd
        5
    tghgffdgd  
       2018-03-16 10:36:12 +08:00
    照马云和淘宝说法这当然不算假货啊,就算是康帅傅都不算
    hihipp
        6
    hihipp  
       2018-03-16 10:37:16 +08:00
    售假确实不算,但是商家对客户态度有问题,京东压根就没去看聊天记录的?
    Qlccks2
        7
    Qlccks2  
       2018-03-16 10:40:02 +08:00
    打开微博看见置顶第一句就关掉网页了。
    ctro15547
        8
    ctro15547  
       2018-03-16 10:41:50 +08:00
    京东非自营就是垃圾。 买个手机居然是居然是二手的,第二天屏幕就坏了,不去修手机还发现不了保修期开始日期在购买日期之前。现在找京东投诉有用不
    x7395759
        9
    x7395759  
       2018-03-16 10:42:08 +08:00
    售假是不算了,但是京东作为一个平台也该尝尝阿里的苦了。
    caskeep
        10
    caskeep  
       2018-03-16 10:44:17 +08:00
    又有新的海军出现了么,至少比淘宝好点。。。
    defunct9
        11
    defunct9  
       2018-03-16 10:47:31 +08:00
    不看客服的聊天,感觉京东还挺有理,看了客服的聊天,发现京东还真够无耻的
    jandan
        12
    jandan  
       2018-03-16 10:47:37 +08:00
    狗东后台抹掉聊天记录?这操作。
    kangkang
        13
    kangkang  
       2018-03-16 10:48:06 +08:00
    @tghgffdgd 康帅博不是假货,但是你买的康师傅他们发货康帅博,还说不能退,算不算售假?
    tghgffdgd
        14
    tghgffdgd  
       2018-03-16 10:50:19 +08:00
    @kangkang #13 当然不算,只是店家一不小心发错货了,之前客服不小心搞错了,来现在可以退掉了
    porrat
        15
    porrat  
       2018-03-16 10:52:18 +08:00 via iPhone
    京东的水军真多
    jasperjia
        16
    jasperjia  
       2018-03-16 10:53:40 +08:00
    @kangkang 不算,算虚假宣传,货不对板
    wuxiao2522
        17
    wuxiao2522  
       2018-03-16 10:54:44 +08:00   ❤️ 7
    京东非自营和京东全球购,碰都不要碰。上次在京东全球购自营买的 37°,绝对假货!
    jasperjia
        18
    jasperjia  
       2018-03-16 10:56:16 +08:00
    六六还是个作家,写片檄文水平这么低,满满都是槽点
    kangkang
        19
    kangkang  
       2018-03-16 10:57:33 +08:00   ❤️ 1
    @jasperjia 虚假宣传还是基于自己品牌的,甭管宣传的再假最后牌子还是一样的,这里面的区别你了解一下
    wukaichao
        20
    wukaichao  
       2018-03-16 10:57:52 +08:00 via iPhone
    村长忙着给村里致富呢,不要去打扰村长,手动滑稽,
    valadao
        21
    valadao  
       2018-03-16 10:58:53 +08:00
    六六方:我这么个大人物,跟刘强东能上同一个商学院的高档人物,竟然被一个破客服%……¥#
    京东方:…… 315 了,看来广告费要增加了。

    某宝:看戏看戏……顺便警告下平台卖家老实点,出事的扣分!扣钱!

    ……………………
    没有一千万,赔不起。不敢多说
    3a3Mp112
        22
    3a3Mp112  
       2018-03-16 11:00:55 +08:00
    希望国家出手打击这种影响极其恶劣的行为,不然以后世界上再无售假,消费者的权益再无保障。
    redmofang
        23
    redmofang  
       2018-03-16 11:03:34 +08:00 via Android
    买自营也没用,出事了就说京东自营不等于京东自己经营
    @ctro15547
    ZhLTE
        24
    ZhLTE  
       2018-03-16 11:05:18 +08:00
    这个六六 之前不是说他的客服聊天记录被删了吗
    现在怎么又能翻出来了
    也太秀了吧
    Zeonjl
        25
    Zeonjl  
       2018-03-16 11:07:35 +08:00
    外面很难找到,但 jd 第二天能道,又急用的,就归点也买了,其它情况下,只作为产品参数阅读平台…
    panpanpan
        26
    panpanpan  
       2018-03-16 11:08:26 +08:00
    京东的第三方卖家简直不敢碰,上大学的时候在京东买过一个床头挂架,收到货之后发现已经压变形了,找店家客服直接回答是快递压的,不让退货,让我找快递公司去,我说我要投诉,客服嚣张的回答随便你去哪投诉。而且网站上投诉都是直接转给卖家然后给我拒绝掉,最后联系京东客服之后,客服索要订单号后发现钱不多然后赔了我一张等额的优惠券,问可以投诉卖家吗?京东表示我们会记录,然后再也没有然后了。。。
    l00t
        27
    l00t  
       2018-03-16 11:08:54 +08:00
    @ZhLTE 这个是提前截图的,六六自己的文里有说。
    mytsing520
        28
    mytsing520  
       2018-03-16 11:08:56 +08:00
    (手动滑稽
    dong3580
        29
    dong3580  
       2018-03-16 11:08:58 +08:00
    @ZhLTE
    之前说找不到,所以怀疑被删了,然后京东回应中给了它一个找到这个聊天记录的方法。
    大概这样找到了,
    D3EP
        30
    D3EP  
       2018-03-16 11:09:40 +08:00 via iPhone   ❤️ 6
    一看这微信公众号是酷玩实验室 就关了。这种傻逼公众号除了发些言辞激烈、拐弯抹角的文章带节奏蹭热点啥也不会。之前蹭热点骂百度,被告了之后立刻装怂卖惨。呵呵哒。
    jasperjia
        31
    jasperjia  
       2018-03-16 11:11:13 +08:00
    @kangkang 反不正当竞争法第九条 「经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传」。生产者,可以理解为品牌吧。
    gimp
        32
    gimp  
       2018-03-16 11:13:49 +08:00
    不要碰京东全球购,水太深,京东第三方卖家还不如淘宝
    nashxk
        33
    nashxk  
       2018-03-16 11:18:19 +08:00
    只买京东自营。
    cheneydc
        34
    cheneydc  
       2018-03-16 11:19:42 +08:00
    @VincentWang
    @janwen
    抓到一对双胞胎
    barble
        35
    barble  
       2018-03-16 11:22:29 +08:00
    之前全球购买过尿不湿,绝对假货,再也没买过了
    sgissb1
        36
    sgissb1  
       2018-03-16 11:24:33 +08:00
    lz,还记得这条新闻吗?

    马云被问淘宝有假货 马云:有人想花 58 元买劳力士 我能怎么办
    http://auto.sina.com.cn/j_kandian.d.html?docid=fynvxeh5340046&subch=uauto
    forestyuan
        37
    forestyuan  
       2018-03-16 11:25:22 +08:00
    也不知道这个六六有没有拿淘宝的钱
    kliy
        38
    kliy  
       2018-03-16 11:28:01 +08:00
    发错货&零时工,万金油
    wolfie
        39
    wolfie  
       2018-03-16 11:29:17 +08:00
    京东就这样,以前买过一个蛋白粉,有两款差不多包装,可以理解为一个高配一个低配。
    在淘宝上买的话,起码老板会告诉你他们现在卖的是那些产品,都多少钱。


    京东标着高配给送了低配。
    找售后换了 3 次都给我送错。
    实际没有高配商品。
    大概浪费了我总计 4 个小时,最后给我低配+20 块的京豆(高低配实际差价在 30 元左右)


    问题处理期间发现根本没有向京东投诉客服,或者投诉商品的渠道。

    淘宝客服起码会马上处理, 京东客服就是爱咋咋地,可能宿迁平均教育水平就是不行。
    Graykite
        40
    Graykite  
       2018-03-16 11:30:31 +08:00 via Android
    售假是非常恶心的,到处坑蒙拐骗,支持楼主维权
    blogcool
        41
    blogcool  
       2018-03-16 11:34:51 +08:00
    @2moldream 如果这商家同时卖这两款产品,可以理解有发错货的可能,但是他只有这一款商品在卖,不是售假是什么?
    hillw4h
        42
    hillw4h  
       2018-03-16 11:36:34 +08:00 via Android
    @sgissb1 但是这里是花了 1400 买了个 200 的货,完全不是一回事。
    Graykite
        43
    Graykite  
       2018-03-16 11:36:34 +08:00 via Android
    尴尬,没有细看,以为是 lz 在拼刺刀。。
    Song4uIn
        44
    Song4uIn  
       2018-03-16 11:37:34 +08:00
    @2moldream 那怎样才算售假呢?
    xiaozecn
        45
    xiaozecn  
       2018-03-16 11:38:27 +08:00 via Android
    @tghgffdgd 我们卖的就是康帅博,不是康师傅。是你自己看走眼了。
    lovemaoyun
        46
    lovemaoyun  
       2018-03-16 11:38:46 +08:00   ❤️ 1
    一看回复,感觉京东的水军真多啊
    binjoo
        47
    binjoo  
       2018-03-16 11:39:20 +08:00
    你问客服:这跟说好的不一样啊!
    客服回答:我们一直都是发的这个
    开起来是差不多的,将就开吧


    我记得原文客服是说换货吧?并没说过差不多,将就之类的。。

    作为消费者,我也很不爽,但是这种文章写的,更让人不爽,就是这种小编多了。
    southsala
        48
    southsala  
       2018-03-16 11:43:06 +08:00
    毕竟二手东,只在京东上面买 3C 和零食
    southsala
        49
    southsala  
       2018-03-16 11:44:35 +08:00   ❤️ 1
    15 年买了一双 newbalance,穿了一个月开线了,从此买鞋只去实体店了
    Felldeadbird
        50
    Felldeadbird  
       2018-03-16 11:50:25 +08:00
    京东第三方就这样了。但这次京东确实处理很渣。 如果说,发的货是同一家产品,型号发错了还可以理解。但是现在是两家不同产品啊。。
    已经明摆是假货了。京东直接帮客户处理就解决了。现在闹这么大。全球购的口碑也就这样。
    yanyuechuixue
        51
    yanyuechuixue  
       2018-03-16 11:59:16 +08:00   ❤️ 1
    @D3EP 蹭热点涨粉的确有些不好.
    但如果能因为这个公众号而让更多的人知道这件事, 最终能有好结果, 那他们公众号做的虽然是利己的, 也没什么不好的~
    我不是水军...你可以去看我的历史记录...
    valadao
        52
    valadao  
       2018-03-16 12:02:47 +08:00
    @Felldeadbird 不是说同一个牌子的 两个系列嘛 懒得搜 没去查证
    Shadas
        53
    Shadas  
       2018-03-16 12:06:53 +08:00
    水军真的是多

    感觉目前使用京东的价值就是在自营的派送速度上了。。

    上学的时候买过 jd 自营的电脑,抬手不能用先返修两回。
    小事比如加钱选时间派送,结果照样上完夜班补觉的时候打来电话。

    有官网去官网,货物质量上靠京东不如靠运气
    wangtong868
        54
    wangtong868  
       2018-03-16 12:06:59 +08:00 via iPhone
    卖家删的只剩一件货品都跑路了……
    holonunu
        55
    holonunu  
       2018-03-16 12:09:34 +08:00
    @2moldream
    @blogcool
    开始也觉得不算售假,后来才知道只卖一种枕头,这肯定就是售假了
    kylix
        56
    kylix  
       2018-03-16 12:13:52 +08:00
    只买自营就好,话说京东自营目前还是不错的。
    zythum
        57
    zythum  
       2018-03-16 12:25:08 +08:00
    京东只卖自营的。
    sampeng
        58
    sampeng  
       2018-03-16 12:29:37 +08:00   ❤️ 2
    觉得不算售假吧。。。
    当然,如果店里在你买之前,就只有一种枕头。买之后甚至收到货扯皮之后还是只卖一种枕头。那肯定是售假,没得洗。这种直接工商局还是哪举报。

    注意是举报。。粘贴北京工商局的回答。。

    、概念不同 : 投诉是指消费者购物或接受服务,与企业发生争议后,通过电话、书面等形式,向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实,请求协助解决争议的行为。这里的“争议”实质上是平等主体之间的一种民事权益争议。举报是指公民、法人或者其他组织,向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报,也可以匿名举报。

    2、提出者不同 : 投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者;而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织,而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。

    3、处理依据不同 : 投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等;举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。

    4、处理方式不同 : 投诉的处理方式是“调解”。工商部门在收到投诉后,审核该投诉是否符合受理规定。对于符合规定的投诉,予以受理;对于不符合规定的投诉,不予受理。对于受理的消费争议投诉,工商部门采用调解方式来处理。调解过程中,在工商部门指导下,企业与顾客平等协商,就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通,根据双方意愿,积极促进双方达成共识 , 并就共识内容制作调解书;如果无法达成一致,工商部门将终止调解,并建议顾客与企业通过《消法》第 39 条规定的其他途径寻求救助。举报的处理方式是“查处”。工商机关在收到举报材料后,根据核查结果决定是否立案。对于经核查认为不存在违法行为的,不予立案;对于经核查认为具备立案条件的,立案处理。通过法定调查程序,根据案件的具体情况,最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。

    5、投诉可以撤回,举报不能“撤回” : 投诉可以撤回。消费者投诉后可以随时撤回投诉,如对企业就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示满意,或与企业自行和解。投诉撤回后工商部门将终止调解工作。举报不能“撤回”。举报人举报后又提出“撤回”举报的,即使企业已经与顾客达成和解,工商部门仍会对举报人所反映的案件线索进行调查核实,对于查实的违法行为依法予以处理。

    举报是行政行为,百分百会给答复。。
    举报商家会真的被工商局叫去喝茶。。
    huclengyue
        59
    huclengyue  
       2018-03-16 12:45:31 +08:00 via Android
    @2moldream 那什么算收假。。。这个跟国内的王老吉,王老古有什么区别
    huclengyue
        60
    huclengyue  
       2018-03-16 12:47:49 +08:00 via Android
    @ZhLTE 别人提前截图了
    breasiness
        61
    breasiness  
       2018-03-16 12:53:11 +08:00   ❤️ 1
    这不是售假?大家摸摸脑袋用 10%智商思考,这商家可能是非故意发错吗?

    同一商户售卖山寨品,明显有以假充真的企图。

    我在大街上,找个与我女朋友长的相似的,上去就胡啃一口,这能行吗?

    一个做正直生意的商家,会卖店里商品的山寨品吗?退一步说,如果有那么容易混淆的两种商品存在,发货的时候不应该是十分小心吗?司马昭之心,不须再辩。
    Amance
        62
    Amance  
       2018-03-16 12:54:32 +08:00
    不管怎么样,京东是刷新了我对他的看法,我明白我对京东怎么看没什么意思,也没啥了不起的。但是我就是不去京东买东西了。
    zengyuxi
        63
    zengyuxi  
       2018-03-16 12:54:34 +08:00
    v2 上大部分都是京东粉,呵呵,老歌,你来错地方了!
    wph95
        64
    wph95  
       2018-03-16 12:56:58 +08:00   ❤️ 1
    @valadao “京东方”: 我一个卖显示屏的找谁惹谁了 滑稽.jpg
    chocotan
        65
    chocotan  
       2018-03-16 12:59:22 +08:00
    还有这种操作......
    stanjia
        66
    stanjia  
       2018-03-16 12:59:22 +08:00
    @VincentWang 失散的兄妹?
    gdtv
        67
    gdtv  
       2018-03-16 13:05:47 +08:00
    如果这不是售假,以后卖家就有空子可以钻了,卖 A 发 B,被发现了就说发错货,能坑一个是一个
    miketeam
        68
    miketeam  
       2018-03-16 13:07:06 +08:00 via iPhone
    请记住,腾讯是京东大股东。
    jfdnet
        69
    jfdnet  
       2018-03-16 13:09:39 +08:00
    @breasiness 公平的说 应该是以次充好 假货的概念应该是仿制真品吧 模样品牌什么都一样 是假的而已 所以十倍赔偿的诉求我感觉是没有依据。但平台对以次充好的商家行为要打击 对消费者要相应赔偿 不然平台也会丧失商誉 这点上京东没得洗。
    dwyyy
        70
    dwyyy  
       2018-03-16 13:13:30 +08:00
    看后只有一个想法:截图很重要,扯皮后及时截图保存
    HongJay
        71
    HongJay  
       2018-03-16 13:16:04 +08:00
    顶京东。。。有兴趣的可以看看刘润老师的现场还原
    Daath
        72
    Daath  
       2018-03-16 13:22:55 +08:00
    京东的聊天窗口。。。聊天记录会诡异的压缩或者截断的。。你永远不能像在是 slack 上吧一条一条的聊天消息往上滑动找出来。京东的这个点我从一年前就发现了(当初怼无故黑号的问题)。就不知道改进了没,
    xylsmmmmmmmm3
        73
    xylsmmmmmmmm3  
       2018-03-16 13:30:41 +08:00
    京东的客服就很扯淡,因此我现在只在亚马逊和淘宝买东西。
    YAOMFFL
        74
    YAOMFFL  
       2018-03-16 13:38:09 +08:00
    我特别想听听楼上觉得不是售假的是什么理由
    silymore
        75
    silymore  
       2018-03-16 13:39:01 +08:00 via iPhone
    @hihipp 为啥不算假
    lry
        76
    lry  
       2018-03-16 13:39:37 +08:00
    喜闻乐见...
    fenglangjuxu
        77
    fenglangjuxu  
       2018-03-16 13:42:21 +08:00
    jd 越来与不要脸了,第三方的东西,真的小心了,最近就掉坑里了.
    wooyu
        78
    wooyu  
       2018-03-16 13:44:03 +08:00
    @sampeng 水军可以,请问还需要吗,我工作挺闲的,哈哈
    mrhhsg
        79
    mrhhsg  
       2018-03-16 13:51:49 +08:00
    没想到 V 站也有水军啊。。。佩服京东
    banricho
        80
    banricho  
       2018-03-16 13:52:22 +08:00
    从与商家对话来看,无法构成发错货,而是故意以次充好,10 倍赔偿没毛病
    京东售后多数时候都不错,偶尔也出现过撕逼,即便效率很低,但在我这里目前都处理好了。但我这次依然不支持京东。
    此外京东还找了很多水军在微博刷评论。
    原文六六女士强行将事件与女权绑定,令人反感。
    tianshiyeben
        81
    tianshiyeben  
       2018-03-16 13:54:42 +08:00
    以前在京东,买了个充电宝,充不进去电。很爽快,倒是退货了。从此我就很怀疑,京东在倒腾二手货。
    echo365
        82
    echo365  
       2018-03-16 13:55:57 +08:00
    随便你们如何黑 jd,已经续费 plus,最起码比淘宝天猫强,而且遇到问题最起码能解决。
    colorday
        83
    colorday  
       2018-03-16 13:56:42 +08:00
    不能用小概率事件来否定 JD 的价值,这么多年,JD 的确给我带来了很大的便利。特别是自营或者 JD 配送产品的体验还是很不错的,送货速度以及买到假货的概率。京东到家也很赞。
    大平台发生这种事情不可避免,但是 JD 的售后处理方式明显不够专业,每次大众的吐槽都是 JD 改进的机会。我还是挺看好的。
    zuoshoufantexi
        84
    zuoshoufantexi  
       2018-03-16 14:00:04 +08:00
    我多希望楼上的人都能开店,然后我来买呀……
    zuoshoufantexi
        85
    zuoshoufantexi  
       2018-03-16 14:00:22 +08:00
    @echo365 我都续到 2020 年以后了……
    starmoon1994
        86
    starmoon1994  
       2018-03-16 14:02:45 +08:00
    自营与第三方分不清楚,买之前多用点心多看看
    enenaaa
        87
    enenaaa  
       2018-03-16 14:12:06 +08:00
    @southsala mb 我在京东第三方也买过 nb, 那质量真的是比路边 50 块的差远了。
    onlyplanet
        88
    onlyplanet  
       2018-03-16 14:16:05 +08:00
    真相有时候是可怕的
    wujiayu
        89
    wujiayu  
       2018-03-16 14:27:10 +08:00
    说实话,京东客服像死的
    kidult
        90
    kidult  
       2018-03-16 14:29:00 +08:00
    也就敢写写京东了
    chanssl
        91
    chanssl  
       2018-03-16 14:36:34 +08:00
    CuminLo
        92
    CuminLo  
       2018-03-16 14:37:53 +08:00
    也许发错货和售假在不同人心中有不同的定义,但是这个商家的操作绝壁是在售假!

    从一开始商家一直都在强调他们就是这样卖的,卖的就是这个货!
    我不知道看到这个你们怎么想的?从我的经验上看,这个商家就是挂羊头卖狗肉!

    京东的操作就更溜了,我一直就都觉得这样的操作不应该说的这么明白,说出来就不好玩了。所以,那些之前作假的商家应该就清楚以后该如何操作了,反正京东已经表明了态度,在京东以后没有假货了!

    (我为什么认定是售假?在我年轻的时候做过淘宝天猫客服大概 10 年 11 年,那个时候就已经这样操作了)
    imn1
        93
    imn1  
       2018-03-16 15:00:21 +08:00
    不知道可不可以说“刚看完东京 HOT,帖错了,不算诽谤”?
    idcspy
        94
    idcspy  
       2018-03-16 15:04:57 +08:00
    六六公器私用不是第一次了,当然京东第三方也确实不咋地。
    jusalun
        95
    jusalun  
       2018-03-16 15:06:05 +08:00
    我怎么觉得这个客服是从苏宁跳槽到 JD 的啊,之前我只遇上过苏宁有这么屌的客服,最后能跟你对骂的
    kaishi123
        96
    kaishi123  
       2018-03-16 15:14:55 +08:00
    水军真多
    狗东无耻
    qsnow6
        97
    qsnow6  
       2018-03-16 15:21:42 +08:00
    lalala121
        98
    lalala121  
       2018-03-16 15:24:54 +08:00
    之前在京东买过个森海的耳机,用了没两个月,线开了,联系京东,京东说是用户个人损坏,我的天,我每次用完都好好的卷线放到耳机包里,这也能让我损坏咯?最后投诉半天让联系森海厂家,合着京东自营就是倒买倒卖啊
    anym0us
        99
    anym0us  
       2018-03-16 15:48:15 +08:00
    目前还没遇到过类似这么扎心的事情。
    15 年买了 DELL 的一个显示器,用了一年半以后某天屏幕右上角出现黑斑,联系客服,提交售后申请,快递小哥第二天就上门把显示器拿走了,然后给换了一台新的寄了过来。
    delogn
        100
    delogn  
       2018-03-16 15:51:08 +08:00
    之前遇到过苏宁类似的事,没想到 JD 也这样啊。。。

    难道以后只能走亚马逊了吗。。。
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