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bubuyu
V2EX  ›  Apple

吐槽下现在苹果的客户电话

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  •   bubuyu · 2018-03-01 08:33:53 +08:00 · 3790 次点击
    这是一个创建于 2220 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    昨天打苹果客服电话咨询 iPad 保修的问题,电话客服竟然是一口浓重的东北普通话,而且话都说不顺畅,如果不是从官网申请回拨的,都可能以为是打错电话了。现在苹果客服电话招聘已经这么松了么...

    21 条回复    2018-03-02 10:35:57 +08:00
    zjyd
        1
    zjyd  
       2018-03-01 08:44:15 +08:00 via Android
    别要求太高了,人家可能是刚上岗的,有点紧张罢了。而且就性格而言东北人做话务,销售工作本来就很合适,人自然多。
    akring
        2
    akring  
       2018-03-01 08:44:34 +08:00 via Android
    明显是外包吧
    murmur
        3
    murmur  
       2018-03-01 08:53:38 +08:00
    东北普通话除了口音重了点没啥不好 总比川渝地区的普通话好懂
    dunn
        4
    dunn  
       2018-03-01 09:11:00 +08:00 via iPhone
    现在有人工客服的都挺良心的,能解决问题就好了,要那么甜美标准的普通话干吗
    jasonyang9
        5
    jasonyang9  
       2018-03-01 09:17:53 +08:00
    It's a feature.
    brickyang
        6
    brickyang  
       2018-03-01 09:24:56 +08:00 via iPhone
    下次可以试试香港苹果的客服,一口标准港式普通话,除了不解决问题应该都能满足 LZ 要求。
    CEBBCAT
        7
    CEBBCAT  
       2018-03-01 09:30:10 +08:00
    @zjyd #1
    @murmur #3
    @dunn #4

    普通话 /地区针对型普通话不该是职业标准吗?
    ioth
        8
    ioth  
       2018-03-01 10:23:19 +08:00   ❤️ 2
    想多了,国人非富先骄。
    服务态度好,服务质量好,有口音没问题。
    又不是 ccXv,招播音员。
    国外空姐都是长得不怎么样的,工作做好就可以了。
    sephinh
        9
    sephinh  
       2018-03-01 10:36:20 +08:00
    有电话不错了,然而电话基本解决不了啥问题啊
    bubuyu
        10
    bubuyu  
    OP
       2018-03-01 10:38:55 +08:00
    @sephinh 是的,并没有解决任何问题,感觉还不如在网上问。
    thuang
        11
    thuang  
       2018-03-01 10:47:30 +08:00
    我上次碰到一个声音很像林志玲的客服……听得我骨头都酥了……
    RihcardLu
        12
    RihcardLu  
       2018-03-01 10:55:00 +08:00
    @brickyang 一万个同意,态度好的一逼,除了问题解决不了,其他都好说。套用围城的一句话,『你是个好人,却全无用处』
    zakokun
        13
    zakokun  
       2018-03-01 10:57:49 +08:00
    楼上都是抬杠吧?中国的客服居然连标准普通话都不能要求了?
    Gehrman
        14
    Gehrman  
       2018-03-01 11:05:17 +08:00
    @zakokun
    +1,普通话都说不标准,不知道怎么招进去的
    SandyLee
        15
    SandyLee  
       2018-03-01 12:47:26 +08:00
    现在 Apple 的客服都是外包的,普通话一直不好。我都想打英文客服了...
    brickyang
        16
    brickyang  
       2018-03-01 13:00:50 +08:00 via iPhone
    @RihcardLu #12 奇怪,你这条回复我没有提醒。
    Hsinyao
        17
    Hsinyao  
       2018-03-01 13:05:12 +08:00 via iPhone
    口音好不好先放一边,他家电话客服真的是客套话一堆但是不能解决问题,苹果的客服就网上聊天客服和邮件客服能用
    lloovve
        18
    lloovve  
       2018-03-01 13:24:21 +08:00 via iPhone
    知足吧,没客服你能怎么办
    mrz3333
        19
    mrz3333  
       2018-03-01 13:47:19 +08:00
    电信的客服普通话可好了,问个问题不解决就说你信号不好直接挂断
    Vitta
        20
    Vitta  
       2018-03-01 15:39:04 +08:00
    @brickyang 哈哈,我打过开发者客服,一口港台腔普通话,听着很费劲
    ioth
        21
    ioth  
       2018-03-02 10:35:57 +08:00
    外企工资(rmb 折算):
    程序员 35K,技术支持 40K
    外包客服 8K
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