电信拨号，经常掉线，求解释

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电信后台查到掉线记录显示
PPPoE 协议握手报文丢失。是指 BAS 与拨号软件之间的握手失联。
每天 2-3 次掉线 每次 2-3 秒。换过猫，光衰也正常。
就是查不出问题所在，求大神，电信内部技术，解答。