N 年前注册过一个淘宝账号，想查询一下那个账号购买的商品，但是忘记密码了，而且当时注册的邮箱也早已不用了，问客服可不可以拍个手持身份证的照片或是录个小视频（因为那个账号做过实名认证），然后帮我重置密码，客服小姐姐“不可以”，遂问道假如猪场关门了，淘宝是不是就废了，客服小姐姐（不知道，但是必须要邮箱才可以改）。。。